Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا فاطمة علي حسين و رقمي الشخص 000807281 .. انا مريضة سكر من النوع الاول شعرت بالتعب في اليومين الماضيين شعور بحرارة داخلية و زكام و صداع و عند توجهي الى مركز محمد جاسم كانو في مدينه حمد لم اتلقى معاملة تليق بشخص مريض ولا معاملة مناسبة من قِبل الدكتورة دلال العثمان .. عند وصولي انتظرت ٢٠ دقيقة زيادة على وقت موعدي من غير ان يتم مناداة اسمي و عند دخولي لمكتب الدكتورة و انا عند الباب من غير ان اجلس سألتني ماذا تريدين ؟ لم اشعر بالراحة للرد بشكل كامل عن ما اشعر به فأخبرتها بأنني اعاني من الزكام و الصداع فقامت بتحويلي لفحص الكورونا و عندما انتهيت من الفحص عدت لها لعلي اتمكن من الحديث بحرية اذ بها تخبرني انها دونت ليي الادوية اللازمه وان استلمها من الصيدلية و عند طلبي منها ان تقوم بقياس حرارتي قالت لا اعلم عن مكان جهاز الحرارة توجهي الى الغرفة الاخرى و هذا اضاع من وقتي لكوني طالبة جامعية و عليّ اللحاق بمحاضرتي في الجامعة فلم اقيس حرارتي ولم استفيد من حضوري للمستشفى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميل وتوضيح تفاصيل الشكوى وتم التواصل مع الطبيبة المعنية والتأكيد على أهمية اتباع مهارات التواصل الفعال في العمل وضرورة أخذ كافة تفاصيل المرض و القيام بفحص المريض على أكمل وجه</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p>