Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>المشكلة تتلخص في قلة المواعيد الاسنان اليومي والذي يقابله طبيب واحد وفترة معاينه قليلة، تجعل المواعيد من الصعب الحصول عليها ومازاد الطين بله،وهو قيام بعض الاشخاص بالحضور مصطحبين بطاقات سكانية للغير ويقومون بأخذ أكثر من موعد لهم ومما يمنع المرضى من العلاج وهم ممن تكبدوا عناء القدوم مبكرا متحملين الالم و الوقوف في طابور الانتظار حيث يقال لهم (انتهت المواعيد) بسبب اخذ اكثر من&nbsp;مريض يريد موعد من قبل شخص واحد بالنيابة عن مرضى آخرين من نفس العنوان وقد تكرر الموضوع أكثر من مرة وعند المراجعة&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>بخصوص الشكوى المقدمة والتي تتعلق بمواعيد قسم الاسنان نود ان نوضح لحضرتكم بان النظام الحالي المعمول به في المراكز الصحية الأولية والخاص بمواعيد قسم الاسنان,يسمح للتسجيل لاكثر من مريض في العائلة الواحده في نفس اليوم لعيادات الاسنان ولايكتفي الاقتصار على عدد معين وبالنسبة لزياده عدد عيادات الاسنان فسيتم التواصل مع القسم المعني للنظر في الموضوع ودراسه الوضع لزياده عدد العيادات</p>