Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اليوم الأثنين التاريخ 18/09/2023،كان لدي موعد في عيادة السكر بمركز بنك البحرين الوطني الصحي بالدير.وتمت مراجعة الطبيب المسؤل عن عيادة السكر وبعد الانتهاء ذهبت لحجز الموعد القادم،وتم حجز الموعد القادم بتاريخ 18/03/203،أي بعد 6 أشهر..الا أني طلبت من الموظفة بتقديم الموعد اسبوع أو اسبوعين، إذا أمكن.الا أنها أخبرتني أنه لا يمكن ذلك الا بمراجعة الطبيب من جديد. وحين توجهي للطبيب أتفاجأ بقيام الموظفة بالاتصال بالطبيب وإخباره بأنها أخبرتني بأنه لا يمكن تقديم الموعد اسبوع أو اسبوعين وإن طلب الطبيب ذلك، فأخبرها الطبيب بأنه حسناً لن يوافق على تقديم الموعد وعليه يجب على المريض القبول أو تأخير الموعد شهر كامل أي بعد 7 أشهر.علماً بأن الطبيب يمكنه بتوقيعه على الورقة بتقديم الموعد أو تأخيره. فهل يتم معاملة المريض بهذا الشكل الغير مهني والاتفاق بين الموظفة والطبيب فيما بينهم للالتفاف على المريض؟! رغم أن المسألة لا تحتاج كل هذا.فراجعت الموظفة وأخبرتها لماذا قامت بالاتصال بالطبيب واخباره أنه لا يمكن تقديم الموعد.فأخبرتني النظام لا يقبل ذلك. فالرجاء عمل اللازم وتقديم الموعد اسبوع أو اسبوعين.إذا أمكن</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل وإعطائه موعد بعد رمضان تاريخ 22/4/2024 وبإمكانه الإطلاع على الموعد في تطبيق صحتي وفي حال احتاج تجديد وصفة الأدوية بإمكانه الحضور وتجديد الوصفة لدى طبيب العائلة لحين موعده مع عيادة السكر</p> <p>أما بخصوص الموظفة فقد تم تنبيه الموظفة لعدم تكرار المشكلة</p>