Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، اليوم اثناء تواجدي في المركز الصحي لتلقي العلاج اخبرتني الطبيبة المعالجة بأنه لا يمكن للمريض تلقي العلاج عن اكثر من مرض او اكثر من شيء وكما انه لكل مريض فقط ٨ دقائق!||||| فليس من المعقول بأنني سأتغيب عن العمل يومياً وأزور المركز الصحي بشكل يومي فقط لتلقي العلاج او فقط من اجل ان يتم صرف دواء ما فمن الطبيعي ان اخبر الطبيبة المعالجة عن كل ما اشعر به وكل ما اريد تلقي العلاج عنه دفعة واحدة ، كما انه من حق المريض تلقي العلاج المناسب والاستماع له وتشخيص حالته الصحية تشخيص دقيق ، كما انها لم تكن تستمع جيداً لي واخبرتني انها لاتستطيع النظر بأمري وان لي فقط ٨ دقائق من اجل تلقي العلاج وانه اذا كنت ارغب بالعلاج عن شيء اخر ان اقوم بالحجز مرة اخرى وان اذهب في يوم اخر من اجل تلقي العلاج والامر الذي كنت اشعر به كان يسبب لي عدة مشاكل في يومي وبالعمل ايضاً بسبب حالتي الصحية وكما ان طبيعة عملي لا تسمح لي بأن اذهب يومياً من اجل تلقي العلاج، وعليه التمس النظر النظر بشان شكوتي وتعديل النظام المتبع في المراكز الصحية الحكومية واخذ كافة الاجراءات المناسبة.&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>قمنا بالاتصال بالمراجعة المذكورة بياناتها أعلاه و اخذنا كافة المعلومات المتعلقة بموضوع الشكوى، والتوضيح للعميلة المذكورة بياناتها أعلاه بأنه تم التوضيح بأن الوقت المستحق لكل مراجع 8 دقائق وحاليا تتم دراسة زيادة الوقت المستحق للمراجعين وتم عمل للازم من قبل الطبيبة حيث حضرت المراجعة ل 3 شكاوي وتم التعامل معهم كما هو مبين من الملف الالكتروني للمراجعة ، كما ان الوقت المستغرق للمراجعة كان 17 الاخرين في نفس الوقت وتم التأكد من وجود العلاج اللازم من الملف الالكتروني المرفق في الصورة كما تم شرح طرق الحصول على الاستشارة والطبية ومنها التطبيب عن بعد</p>