Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">تم حضوري الساعه ٥ مساءاً ، اخبرني الموظف بأنه المواعيد متأخره حيث وصلت الى الساعه ٨ والثلث مساءاً عند حضوري المركز عند الساعه السابعة ، اتفاجئ بدخول كم هائل من المراجعين بحجه انهم تسجلو عن طريق معاينه غرفه الطوارئ لهم .. لماذا يتم تفريغ الدكتور لمواعيد الطوارئ وجلعنا ننتظر مده طويلة ،، لايوجد مريض يراجع المستشفى لغرض الاستراحة والتنزهه ميعنا مرضى ومتعبون ونحتاج لمعاينه فورية . لماذا لا يتم تخصيص دكتور لحالات الطوارئ بدلا من تكديش المواعيد على جميع الدكاترة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميلة والتي أوضحت ماحدث لها عند حضورها للمركز حيث كان المركز مزدحما جدا بالمرضى والمواعيد المتوفرة بعد حوالي 3:30 ساعات مما اضطرها للذهاب و العودة لاحقا بعد الساعة 7 مساء حيث كان هناك عدد كبير من الحالات التي تصنيفها مستعجلة وتم معاينتهم قبل مواعيدهم... تم توضيح الية التصنيف المتبعة حاليا وأنه سيتم قريبا اعتماد الية أكثر سلاسة و عدلا لتصنيف الحالات كما تم التوضيح بأن المركز الصحي يعمل حاليا بأقصى طاقة استيعابية ولكن عدد المراجعين يفوق القدرة حيث تم الطلب من الادارة بتوظيف أطباء جدد لاستيعاب الحالات المترددة&nbsp;</p>