Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اقدم شكوى ضد مركز الشيخ جابر الصحي بشأن بطاقة صحتي لقد تمت مهاتفتي مرتين بخصوص استلام البطاقه ولقد ذهبت الى المركز الشهر الفائت عصرا وتم اخباري يجب استلامها صباحا فقط ولقد ذهبت اليوم الى المركز الصحي لاستلامها ولكن الموظف يخبرني بان استلامها عصرا فهل يعقل هذا الشيء وبعد ما خاطبت الموظف وقلت له لا يعقل مره تخبروني الاستلام صباحا ومره مساء البطاقه جاهزه اريد استلامها فقط ولقد انتظرت نصف ساعه وذهبت لقسم الاداره ٣ مكاتب لا يوجد بها احد وجميع المكاتب مقفله ولم استلم البطاقه والموظف الموجود لتوزيع البطائق غير متعاون الرجاء النظر في حل المشكلة هذا مالزم وتقبلوا فائق التحيه والاحترام</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميلة وشرح لها أوقات وآلية تسليم بطاقات صحتي وتم التنبيه على المنسقين بضرورة حسن التعامل مع العملاء حتى في فترات الأزدحام والذروة وتلبيه احتياجات العملاء ضمن الصلاحيات والسياسات والإجراءات</p>