Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">السلام عليكم ورحمه الله وبركاته لدي بنت عمرها 7 سنين و درجه حرارتها ۳۹ واغمى عليها بالمنزل وتشنجت واخذتها الى المستشفى مدينه حمد دوار 17 الحكومي واردت ان ادخلها طوارئ لان نسبه الحراره عاليه على عمرها الحالي ولاكن لم اجد احد يقوم من الموضفين بمساعدتي كل ما اخبر الممرضين بالحادثه ينتقلون بي اله ممرض اخر ولم اجد الحل فخرجت من المستشفى... هل هذا معامله مرضى هل هذا يسمى طوارئ من مالستحيل مستشفى حكومي غرفه واحده تصنيف والمستشفى مملئ بالمرضى</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع المراجع، حيث افادة بانه قد حضر في تمام الساعة السابعة والنصف مساء يوم الثلاثاء وقد توجه للتسجيل حيث تم تحويلة الي غرفة التصنيف 14</p> <p style="direction: rtl;">وعد حضوره الي غرفة التمريض وكان المكان مزحوم بالمرضي أخبر الممرضة بان حرارة بنته التي تبلغ من العمر السابعة مرتفعة حيث أفادت الممرضة بالاتجاه الي غرفة 5 لكي لايتاخر</p> <p style="direction: rtl;">ولكن المريض اتجه الي غرفة 5 للطبيب وكان المكان مزحوم فدخل الي الطبيب دون تسجيل.</p> <p style="direction: rtl;">فالمريض لم يتجه الي غرفة 5 لطوارئ التمريض واتجه الي غرفة الطبيب 5 ولم يوافق الطبيب معاينة المريضة لأنها غير مسجلة</p> <p style="direction: rtl;">وحينها خرج من المركز دون ابلاغ أحد واتجه الي مركز انجنير</p> <p style="direction: rtl;">فتم شرح الموضوع للمريض بانه فهم الموقع بالخطاء وعلية الاتجاه الي غرفة التمريض للطوارئ</p> <p style="direction: rtl;">فتم الاعتذار من المراجع وتم شرح لجميع الممرضات بان عليهم اتجاه المريض الي غرف التمريض ومرافقة المريض أيضا .</p>