Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">سعادة وزيرة الصحة الموقرة السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الموضوع:شكوى بخصوص المواعيد بالإشارة الى الموضوع اعلاه يرجى العلم أن لدي عدة شكاوي وهي: 1)عدم اعطاء زوجتي موعد للتطبيب عن طريق الهاتف لعمل تحويل لعيادة العيون بحجة أن زوجتي يمنية. 2) موعدي وموعد بنتي سارة لطبيب العيون شههر 9 سنة 224 اي سنة تقريبا. وحقيقتا اني من اصحاب الهمم ويصعب على الخروج من المنزل الا للضرورة القصوى. انتم وضعتم من قبل الملك حفظة الله على طاعته ورعاة لتسهيل وجعل حياة المواطن سهلة وكريمة. المواعيد موعدها بعيد جدا جدا. انا وبنتي وزوجتي نحتاج لموعد قريب لأن نظرنا بدأ بالتراجع وبحاجة ماسة لفحص اعيوننا ومعالجتنا وتغير النظارات. لذا يرجى التكرم بعمل موعد لزوجتي هالة عبدة 810556561 لعيادة العيون. تقريب الموعد لاقرب موعد لنا نحن الثلاثة في نفس التاريخ وبالفترة المسائية. ولكم جزيل الشكر والتقدير محمد عبدالله حيدر علي التميمي 770709109 35451918</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميل والاستفهام منه عن فحوى الشكوى وتبين بأن شكواه لا تتعلق بالمركز الصحي، وتم عرض خدمة تسجيله على طبيب في المركز وبدوره شكر على الخدمة المعروضة عليه ولكنها لا تناسبه لظروفه، وإنما يحتاج إلى خدمة التطبيب عن بعد.</p>