Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>&nbsp; أن الأخصائية حادة وأسلوبها غير مقبول وتفرض علينا قوانين لم يسبق لنا سماعها</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>تم الاتصال في المريضة الت قالت أن الأخصائية تجبرهم على وضع أغراضهم على الكراسي بدلا من استخدام اللوكرات. كما أضافت أن الأخصائية تمنعهم من أخذ حمام في الحمام في آخر الجلسة وإجبارهم على رش الماء على ملابسهم ومن ثم التبديل في غرفة التبديل حيث قالت المريضة أنها لا تستطيع عصر ملابسها في غرفة التبديل فقامت بحمل الملابس وهي محملة بالماء فكانت الملابس ثقيلة مما تسبب لها في زيادة ألم في ظهرها. إلى جانب أن الأخصائية عاملتهم معاملة سيئة وقالت لهم أنكم (نسوان ,عرب) فما تسمعون الكلام وأنها أشرت على بطنها وقالت لهم (شوفوا بطني بطيتونه). إلى جانب إنشغال الأخصائية في التليفون طوال الوقت وأن المرضى سمعوا مشكلتها كاملة وهي تتكلم في التليفون.</p> <p>تم استيضاح الموضوع من الأخصائية فردت أنها تقترح على المرضى أن يضعوا أغراضهم على الكراسي ولا تجبرهم وأنها تمنعهم من استخدام الحمام في نهاية الجلسة حت لا تتعطل بقية المرضى. كما أنها قالت انها قالت نسوان وعرب بصوت منخفض إلا ان المرضى سمعوا. كما أنه قالت أشرت على بطنها وقالت لهم (شوفوا بطني بطيتونه). وقالت انها كانت تمر بمشكلة شخصية في هذا اليوم فكانت منشغلة بالتليفون وصوتها عالي.</p> <p>تم التوضيح للأخصائية أنه عليها الالتزام بالمهنية في التعامل مع المرضى وعدم استحداث قوانين تمنع حقوق المرضى وتؤدي إلى الإضرار بهم والفصل بين المشاكل الشخصية والعمل</p> <p>ووعدت الأخصائية الإلتزام بذلك</p>