Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا عقيل يعقوب القصاب واحمل سجل سكاني رقم 730301893 حيث انني ذهبت إلى<br /> مركز جدحفص الصحي تاريخ 4.202303.0 في حدود الساعة 8والنص صباحا لسحب<br /> عينه دم من جسمي في قسم المختبر وتم سحب عينه الدم وبعد بضع ساعة حسيت بيدي<br /> تالمني في مكان يدي بالضبط مكان سحب الدم وتورمت وحدث تغيير في سطح الجلد<br /> واحتمرت لونها وحيث انني ناشدت قسم المختبر بالمسؤول المباشر واسمها نجلى<br /> وكانت لا تريد عن افصاح عن الموظفة في كونتر رقم 7 التي كانت المسؤولة من<br /> سحب دمي كي لا اتمكن من محاسبتها او معرفة اسمها ودايم تحاول عن التهرب او<br /> محاسبة الموظفة على سوء معاملتها وعدم تحملها الخطأ الطبي. .<br /> لذى أناشد ادارتكم الموقرة والنظر في الموضوع بعين الاعتبار ومحاسبة الموظفين<br /> انني حدث في يدي تشوه<br /> وطفح في الجلد بسبب اخطاء الموظفة المذكورة.<br /> الرجاء الرد على رسالتي في أقرب وقت ممكن ومواصلة الاتصال بي على رقم<br /> 39252424الذين يتسببون في الخطأ الطبي لكي لا يتكرر نفس الاخطاء وانني ح</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;تعقيبا على الشكوى المرفقة من العميل عقيل القصاب ، فانه قد تم توضيح سبب التورم حيث انه لا يعتبر خطأ طبي أو تقصير من قبل الموظفة و تم الشرح باسهاب انه من الطبيعي حدوث حالات التورم أو الاحمرار البسيط في منطقة سحب الدم وتم توجيه النصح للعميل باستخدام كمادات باردة للتخفيف من النزف و التورم الحاصل حيث أن هذا مجرد مضاعفات مابعد السحب ، ولم يؤدي الى حدوث ضرر جسمي يشكل دائم و انما تورم عادي يختفي مع مرور الزمن ، و قد تم شرح كل هذه النقاط من غير محاولة تهرب كما يزعم المراجع ، بل تم استدعاء الموظفة المعنية ومناقشة الامر نقاشا وافيا لتعريف المراجع بالحالة .</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp; هذا و قد تم الاتصال بالعميل بناء على الشكوى وتم إعادة شرح النقاط بتاريخ 18/4 الساعة الحادية عشر صباحا و لم يقتنع المراجع بالرد ، بل قام بالتهجم اللفظي واتهام طاقم المختبر بالمجرمين و التستر على الخطأ الطبي ، كما و اتهم إدارة المركز بعدم الاستماع الى شكواه و تحويله على المختبر مرة أخرى .</p>