Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>حضر المراجع في تمام الساعة 5:50 مساءا الى المركز وتم تحويل الى قسم العلاج مباشرة وبعد معاينته تم ابلاغه بأن حالته لا تستدعي العلاج لعدم توفر .مواعيد وعليه التوجه الى مركز سترة بعد الساعة السابعة او الحضور يوم غد. وقد بين لنا بأن المركز فاضي ولا يوجد مراجعين وبأن المركز يغلق الساعة .التاسعة مساء&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى، وتم التأكيد عليه بأن ساعات العمل بالمركز الصحي من السابعة صباحاً حتى الساعة السابعة مساءً وليس الساعة التاسعة مساءً.</p> <p>وخلال بحث الشكوى مع المريض تم التنويه بأن قنوات حجز المواعيد بالمراكز الرعاية الأولية عديدة ولذلك فأن حضور المرضى حسب الموعد وليس الجلوس والانتظار في المركز.</p> <p>&nbsp;علماً بأن آلية العمل المتبعة بالمراكز الصحية بعد انتهاء المواعيد هو تشخيص وتقييم&nbsp;</p> <p>الحالة قبل إرسال المريض الى مراكز 24 ساعة .</p> <p>.وفي الاخير تقدم المريض بالشكر على الاتصال وأخذ الشكوى بعين الاعتبار&nbsp;</p>