Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">إلى وزارة الصحة تتعمد الدكتورة مروة علي بمركز البلاد القديم تأخير علاج مرضى السكلر و تتجاهل وجودهم دائماً و عدم مناداتهم للعلاج!! و كأنهم في نظرها ليسوا مرضى!! و قد تكررت هذه المشكلة لأكثر من 3 مرات مع عدة مرضى، و تم إخبارها من قبل المرضى سابقاً بأن سنرفع شكاوى للوزارة و لكنها لا تكترث لأنها تعلم تعلم بأن لا أحد سيحاسبها و هي تتعمد القيام بذلك لتطفيش المرضى&lsquo; ثانياً: تعمد وصولها يوميا في الصباح عند السابعة و النصف، و احيانا الثامنة إلا ربع، و أحيانا يصل تأخيرها لحد ساعة كاملة تقريباً، و لا من رقيب أو حسيب عليها و بالتالي نحن نتعرض لتأخير و تطفيش يومي متعمد من قبل هذه الطبيبة، فهل يبدأ دوامها عند السابعة و النصف إلى الساعة الثامنة صباحاً، و لماذا لا يتم محاسبتها على التأخير؟ ثالثا تقوم باستفزاز المرضى و تخرج للجلوس في التسجيل و التنقل بين الممرات و تترك غرفتها رغم وجود المرضى في الانتظار لوقت طويل نطلب من الصحة محاسبة الطبيبة و أخذ اللازم لإيقاف مثل هذه التصرفات الغير مسئولة و بالخصوص مع مرضى السكلر و نرجوا أن يكون التواصل فقط من خلال الوزارة بخصوص هذه المشكلة لا المركز الصحي و شكراً.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">السلام عليكم&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالمريض و لكن لم يجب على الهاتف.</p> <p style="direction: rtl;">اما بالنسبة للطبيبة المعنية فإنها تقدم واجبها المهني لعلاج جميع المرضى و لا يستثنى من ذلك مرضى فقر الدم المنجلي، هذا ما لزم للتوضيح.</p> <p style="direction: rtl;">د. أفراح سعيد</p> <p style="direction: rtl;">رئيس مجلس إدارة مركز البلاد القديم الصحي</p>