Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا المواطنة نور نبيل عبدالملك قمت بزيارة مركز مدينة خليفة لصحي السابعة مساء لاحتياجي للعلاج علما&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;بان لدي التهاب في اصبعي وعندما ذهب للتمريض والمعاينة كانو الموظفين في القسم مجتمعين وياكلون وجباتهم وتاركين عملهم والمرضى وليست ان المريضة الوحيدة واخبرتهم بانني اتالم لا ساتطيع الانتظار هل هذ المركز هو مركز صحي للمعلاجة ام مجلس للضحك والمناقشات غير انه ذاك الاسلوب في التعامل معي جدا سيئ الرجاء النظر في موضوعي.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تعقيبا على االشكوى المقدمة فقد تم التواصل مع المراجعة حيث ابدت استيائها من تعامل ممرضات قسم المعالجة حيث قمنا بتهدئة المراجعة والسوال عن صحتها اولا ثم التخفيف من حدة كلامها عن طريق المواساة وان جل ما ترجوه هو تقديم الخدمات على اكمل وجه كما تم شرح اليه التصنيف للمرضى هذا الى جانت الاخذ بعين الاعتبار التعامل اللائق مع المرضى وتم شرح التصنيف لها على انها صنفت كحالة غير طارئة وان حالتها مستقرة والعمليات الحيوية كانت في المعدل الطبيعي.</p> <p>كذلك تم التواصل مع الممرضات المعنيات بالشكوى وضرورة التقدقيق في علميات التصنيف لتفادي مثل هذه الامور كما حثهم على التعامل مع المراجعين والمرضى بلطف وامتصاص غضبهم قد ر المستطاع .&nbsp;</p>