Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>بلاغ من الشرطة يفيد بأنه بتاريخ 21/4/2019 الساعة 18:10 مساءا حضر الى مركز مدينة حمد الصحي حسن جاسم و ترافقه زوجته المدعوة رباب جعفر عبدالله لتلقي العلاج و عند وصوله الى موظفق الاستقبال ابلغه بأنه لا توجد مواعيد و قام باحالتهما الى قسم الطوارىء لنفس المركز الصحي و بعد التأكد من صحتهما افادت الممرضة بأن زوجته حالتها تحتاج لتلقي العلاج و الزوج حالته مستقرة كما ان الممرضة أبلغته اذا زوجته ستقوم بالتنازل عن العلاج سوف يقومون بعلاجه و لكن رفض و طلب علاج الاثنين و تم رفض ذلك من قبل المختصين و تم علاج زوجته.</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته </strong></p> <p><strong>بعد سؤال الطبيبة مسؤولة النوبة( &nbsp;الدكتورة فتحية قرقور)بتاريخ 21-4- 2019</strong></p> <p><strong>ذكرت الاتي:</strong></p> <p><strong>بالنسبة للمريض المراجع حسن جاسم احمد الرقم السكاني 861106059 حضر للمركز برفقة زوجته في تاريخ 21-4-2019 بعد انتهاء المواعيد ( انتهت المواعيد 4:05 )</strong></p> <p><strong>&nbsp;تم توجيهم الى غرفة التصنيف (والذي هو اجراء متبع بعد انتهاء المواعيد في المراكز الصحية ) لتصنيف حالتهما الصحية في حوالي الساعة السادسة والنصف مساءا</strong></p> <p><strong>وقد تم معاينة المراجع المذكور اعلاه وزوجته التي كانت تعاني من الاسهال والترجيع على انها حالة مستعجلة وتم إعطائها بطاقة صفراء (حسب التصنيف المعتمد ) للتسجيل اما بالنسبة للمريض حسن جاسم احمد فقد تم تصنيف حالته باعتيادية&nbsp; و تم اعطائه بطاقة خضراء .فأخذ يصرخ ويتكلم بكلمات غير لائقة في حق الممرضة المتواجدة في غرفة التصنيف الممرضة لولوة حسن السادة وامام المرضى بحيث وضع الممرضة بوضع حرج امام الجميع و عطل عمل الممرضة والمرضى المتواجدين و ظل يصرخ ويتكلم بصوت عالي جدا في الممر الى ان وصل الى غرفتي في اخر ممر الأطباء واخذ يشرح لي حالته ان ضغطه ارتفع نتيجة سوء معاملة الممرضة التي لم تقبل ان تعطيه ورقة تصنيف صفراء للعلاج كما أعطت لزوجته&nbsp; التي كانت تعاني من نوبة الاسهال و بعد سؤاله عن حالته تبين انه يعاني من ألم في الظهر واخذ يهدد ويتوعد &nbsp;وهو في الغرفة وبصوت عالي جدا .</strong></p> <p><strong>اردت ان اهدأ الموضوع فأخذته وذهبت معه لغرفة التصنيف لأرى المؤشرات الحيوية التى اخذتها له الممرضة لولوة وهو يصرخ طول الممر دون حسبان ولا احترام للمرضى ولا العاملين في المركز الصحي وكانت خطواته اسرع من خطواتي طول الممر ولم يكن به اذى في ظهره ولم يعرج امامي ابدا او يشتكي بالعكس ملأ الممر بالصراخ والوعيد والاعتداء اللفظي&nbsp;.</strong></p> <p><strong>وصلت لغرفة التصنيف ولما رأيت المؤشرات الحيوية وحالة المريض ايقنت ان حالته مستقرة لا تستدعي أي علاج طارئ ويمكنه ان يأخذ موعد روتيني على اليوم التالي للعلاج اما حالة زوجته فكانت &nbsp;تستدعي العلاج </strong></p> <p><strong>أخذ يصرخ ويتوعد بقوله :انا بشتكي عليكم في الوزارة والشرطة قاعدين تلعبون علينا وبراويكم شغلكم عدل)</strong></p> <p><strong>ولم يكن مهذبا بأسلوبه او بطريقة كلامه بل استمر باعتدائه اللفظي وظل يتوعد ويهدد بالصوت العالي &nbsp;على &nbsp;جميع الطاقم الصحي واولهم الممرضة المصنفة وامام عدد كبير من المرضى الذين ينتظرون دورهم في التصنيف وكأن القصد انه يريد ان ينتقم وانه له الأولوية في العلاج بدلا من زوجته التي صنفت كحالة طارئة! &nbsp;</strong></p> <p><strong>وبما انني الطبيبة المسئولة في النوبة &nbsp;لو كان المريض يستحق التدخل الطارئ لتدخلت في علاجه دون أي تأخير وحتى لو كان يصرخ ويتوعد لأننا في مؤسسة صحية تعتبر المريض أولا&nbsp; وانه من اخلاقي المهنية </strong></p> <p><strong>ولكن المريض لم يكن حالة مستعجلة و الدليل انه ذهب في اليوم الثاني للطوارئ العامة في مركز السلمانية الطبي وشخصت حالته كشد للعضل واعطي المسكادول لعلاج الشد في الظهر كما تبين من الملف الصحي له </strong></p> <p><strong>أنني أطالب برد اعتبار لي وللممرضة لولوة على ما فعله ذلك المساء امام حشد كبير من المرضى والتعدي اللفظي علينا وهو في مؤسسة صحية تابعة لوزارة الصحة حسب المادة 22</strong><strong>2 </strong></p> <p><strong>&nbsp;وكما تم الرجوع الى الممرضة لولوة التي كانت متواجدة في عيادة التصنيف و قالت : في تمام 6:31 مساءا حضرت المريضة رباب زوجة المدعو حسن &nbsp;و كان نتيجة قياس الضغط (80/110) وكانت تعاني من ترجيع و اسهال و الم في البطن فتم اعطاء المريضة بطاقه صفراء للتسجيل على الطبيب و طلب حينها الزوج ايضا الدخول على الطبيب&nbsp; و كان يشكو من الم اسفل الظهر وبعد اخذ علاماته الحيوية تم إعطائه بطاقة خضراء للتسجيل الى اليوم التالي الا انه اخذ يرفع صوته و طلب مقابلة الدكتورة المسئولة فتم توجيهه الى الدكتورة فتحيه القرقور كانت حينها هي مسئولة النوبة بهذا اليوم علما انه اعتدى علي انا وعلى الطاقم الطبي لفظيا و باشر بالصراخ والتهديد مما اربك سير العمل و جعلني في موقف حرج امام الاخرين</strong>.</p> <p>ملاحظه ( عدد المرضى الذين تم تصنيفهم 47 مريض بدا من الساعة 4 مساء الى نهاية الدوام الساعة 8 مساء )</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>هذا ما لزم،،،&nbsp; ولكم منا جزيل الشكر و الامتنان،،، </strong></p>