Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">تحية طيبه وبعد افيدكم علماً بإنني انا المدعو محمد احمد وانه بتاريخ ۱۲/۱۰/۲۰۲۳ ذهبت الى مركز محمد جاسم كانو الصحي واخذت موعد ۷:۳۰ مساءاً لزوجتي وعلى اثر ذلك حضرت الى المركز في الساعه ٧:١٥ وجلست في قاعة الانتظار حتى يتم استدعاء زوجتي من قبل الدكتورة (نيفين لمعي) الذي تم تحديد الموعد عليها وبعد الانتظار وانتهاء الفتره التي كنت انتظر فيها للدخول الى الدكتورة نيفين لم يتم استدعائي من قبلها وفي الساعه ٧:٥٥ مساءاً توجهت الى موظف الاستقبال واخبرني بإن اقوم بالدخول اليها دون الحاجة الى الانتظار وذلك لان موعدك كان في الساعه ٧:٣٠ مساءاً ومن ثم دخلت الى الدكتوره واخبرتها بأني كان لدي موعد معك واجابتني بإنني قمت بمداداتك في الساعه ٧:٠٠ مساءاً اي انه قبل نصف ساعه من موعدي المعتمد وانها قامت بالغاءه لمجرد عدم حضوري علماً بانني حضرت قبل الموعد المحدد وكانت تتحدث بتكبر واستهزاء وعدم الاحترام دون النظر الى حاجتي للموعد من أجل زوجتى المريضه وليس هذا من عمل الاطباء و اخلاقيتهم التى عهدناه منهم وكانت استفزازيه وعليه نود اتخاذ الإجراءات اللازمة التي تحفظ حق المريض المراجع من التجاوزات الفردية</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميل وأخذ كافة تفاصيل الشكوى و سيتم اتخاذ</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;الاجراء اللازم مع الطبيبة المعنية لتفادي تكرار هذا الموقف مجددا</p>