Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">وزارة الصحة أرفع شكواي لكم يا وزارة الصحة المحترمين ضد الموظف المدعو علي بو حميد موظف الإستقبال في مركز محمد جاسم كانو الصحي هذا الموظف منذ سنوات طويلة وأنا أتحمل مستواه المتدني في الأخلاق والتعامل وخدمة الزبائن والإستقبال وكذلك المزاجية والهمجية والعنجهية فهو لا يفقه شيئا في أن المريض يجب أن تكون لديه معاملة خاصة وإنسانية أكثر من غيره فالمريض يأتي مريضا أو متألما ولكن هذا المخلوق يزيد مرضا فوق مرض المريض بتعامله الغير راقي فهو لا يبتسم بل يرفع صوته في معظم الأحيان فمنذ العام 2016 وأنا أتحمل وأتجرع مرارة سوء أخلاقه وتعامله وبقيت صامتا طوال هذه الفترة وأعطيته الكثير من الفرص لعله يرجع إلى صوابه ولكن يبدو أن هذا هو مستواه مع جميع المرضى القصة حدثت قبل دقائق معدودة أتيت للمركز وتوجهت له سائلا: لدي موعد في العيادات العامة هل هناك مواعيد للأسنان ؟ فأجابني كلا لا يوجد قلت له إنني أتألم كثيرا من خلال خبرتك هل يمكن للطبيب العام تحويلي لطبيب الأسنان فقال لي ( كيفك اللي تبغي تسويه سوه أنا ما أدري ) بصوت عالي ومرتفع .. وقال لي إذهب للأعلى واسألهم نرجو إيقاف هذه المهزلة ولن أسكت من الآن أبدا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميل والاستماع مجددا لشكواه، مؤكدين له ضرورة معاملة المراجعين بصورة لائقة وأنه يتم توجيه الموظف خصوصا وبقية الموظفين لاتباع القواعد السلوكية في التعامل مع المراجعين</p>