Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>السلام عليكم ورحمة الله انا ولي امر الطالبة زينب حسن أحمد والتي تحمل الرقم الشخصي 090713834 افيدكم علما بأن ابنتي لم تتلقى التطعيم المدرسي ولذلك قامت المدرسة بالطلب منا بالتوجه إلى المركز الصحي لأخذه ولكن عندما ذهبنا لأخذ التطعيم من المركز تم اخبارنا بان المدرسة وعن طريق الخطأ ارسلت لوزارة الصحة بانها تلقت التطعيم وطلبت منا الممرضة مراجعة المدرسة لتعديل البيانات لتستطيلع ابنتي اخذ التعطعيم وقد تم التواصل مع ادارة المدرسة وتم اخبارنا بانه لا يوجد حل ويجب علينا ان ناخذ ابنتما للتطعيم في المستشفى الخاص سؤالي كيف لوزارة الصحة لا تصحح الحطأ الذي وقع من قبل المدرسة؟؟؟ مرفق من خطاب المدرسة</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الى من يهمه الامر</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>بعد التحية ...</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>الموضوع: الرد على شكوى ليلى البلادي</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>&nbsp;&nbsp;&nbsp; إشارة الى الموضوع أعلاه ، تم الاتصال بصاحبة الشكوى وتبين أن </strong><strong>الشكوى المذكورة ليست من اختصاص قسم الرعاية في مركز سترة </strong></p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <strong>حيث ان صاحبة الشكوى تسأل عن ألية تصحيح البيانات المدخلة في نظام </strong><strong>school vaccination </strong><strong>&nbsp;وهذا ليس بإمكان ممرضات الرعاية القيام به او الدخول عليه للتغيير.</strong></p> <p><strong>وعليه يرجى التكرم &nbsp;تحويل الشكوى الى الصحة المدرسية لعمل اللازم من اجل تصحيح البيانات المدخله اذا كانت الطالبة لم تأخذ التطعيم فعلا.</strong></p> <p><strong>حيث يظهر لنا ان الطالبة قد اخذت التطعيم بتاريخ 15/2/2023 في المدرسة ولا يمكن إعطائها جرعه إضافية في المركز الصحي</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>مرفق نسخة من شهادة التطعيم </strong></p>