Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>بسم الله الرحمن الرحيم ذهبت في تاريخ 17/4/223 الاثنين الى مركز سترة الصحي لاستلام شرائط الفحص لمرض السكري الخاصة بأبني الذي يحمل رقم شخصي 131202073 علي عيسى عبدالله، فاخبرتني الممرضة المعنية بالامر انه لا توجد شرائط فهل يعقل طفل لم يتجاوز عمره&nbsp;العشر سنوات يصلح ان يبقى&nbsp;بدون فحص وبدون متابعة لهذا الداء الذي اصابه، وعلما المرة القبل الاخيرة تم سليمي شرائط منتهية الصلاحية. وشكرا لكم على حسن تعاونكم.</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الى السيدة وهيبة الحلو</strong></p> <p><strong>رئيس الخدمات التمريضية لمراكز الرعاية الصحية الاولية</strong></p> <p>بعد التحية وفائق الاحترام..</p> <p><strong>الموضوع: الرد على عدم صرف أشرطة فحص السكر</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>بداية، فإننا نرحب بتقديم جميع الخدمات للمرضى المترددين على المركز الصحي دون استثناء، ونود أن نحيطكم علما بأننا نواجه نقص شديد بأشرطة السكر وذلك بسبب النقص الشديد من المخازن المركزية ، حيث أن الصرف يكون لعدد كبير من المرضى التابعين للمركز، ولم يتم استلام طلبية هذا الشهر حتى الان .</p> <p>تم الإتصال بصاحب الشكوى لمعرفة تفاصيل الشكوى ،علما بأنه لم يحضرلإستلام مستلزمات السكر في شهر مارس 2023 وبالتالي لم يتكون لديه أي مخزون ، وكان اخر استلام له بشهر فبراير2023 ، ولم يتم تسليمه أي اشرطة منتهية مسبقا ، ولم يتم صرف اشرطة السكر فقط في هذا الشهر الحالي ابريل 2023 بسبب نقص شديد من المخازن المركزية وهو الشهر الوحيد الذي توقفنا فيه بصرف الأشرطة بسبب النقص الشديد كما ذكرنا بالأعلى، وأننا نقوم بطلب المواد شهريا من المخازن ، ونحن على أتم الاستعداد لاعطائه الكمية الموصى به متى ما توفرت من المخازن المركزية، وتم إخباره بأنه سوف يتم التواصل معه مباشرة عند الإستلام، وقد أبدى تفهما كبيرا.</p> <p>واخيرا، أننا في قسم التمريض نولي اهتماما كبيرا لتقديم الخدمات التمريضية لكافة المرضى بحيث يحصل كل مريض على الخدمة في الوقت المناسب ، اننا نسعى جاهدين لتوفير كل مستلزمات المرضى في جميع اقسام التمريض في مركز سترة ،&nbsp; واضعين نصب اعيينا راحة وسلامة .</p> <p><strong>ولكم منا جزيل الشكر ووافر التحيات</strong></p>