Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سلام ابنتي عمرها 5 سنوات وهي مصابة بالسكري النوع الاول واشرطة فحص السكر نفذت وكلما نراجع المركز الصحي يخبرونا بأن الاشرطة غير متوفرة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الى السيدة وهيبة الحلو</strong></p> <p><strong>رئيس الخدمات التمريضية لمراكز الرعاية الصحية الاولية</strong></p> <p>بعد التحية وفائق الاحترام..</p> <p><strong>الموضوع: الرد على عدم صرف أشرطة فحص السكر</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>بداية، فإننا نرحب بتقديم جميع الخدمات للمرضى المترددين على المركز الصحي دون استثناء، ونود أن نحيطكم علما بأننا نقوم بصرف الأشرطة حسب الآلية المتبعة من قبل الإدارة في الفترة الحالية، وذلك من أجل توفير الاحتياجات لاكبر عدد من المرضى دون توقف او اخلال بخطة العلاج.&nbsp; حيث أن الصرف يكون لعدد كبير من المرضى التابعين للمركز ولم يكن هناك أي شكاوى على آلية الصرف حيث ان جميع المرضى متفهمين الوضع الحالي لمخزون الأشرطة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الإتصال بصاحب الشكوى لسماع ومعرفة تفاصيل الشكوى أكثر من مرة ولكن لم يتم الرد، علما بأنه تم توفير الكمية اللازمة للمريضة جميع الأشهر السابقة ماعدا شهر إبريل الحالي 2023 تم توفير جميع مستلزمات فحص السكر عدا الأشرطة &nbsp;وذلك بسبب نقص شديد من المخازن المركزية ، وأننا نقوم بطلب المواد شهريا من المخازن ، وأننا على أتم الاستعداد لاعطائها الكمية الموصى بها متى ما توفرت من المخازن المركزية.</p> <p>&nbsp;</p> <p>واخيرا، أننا في قسم التمريض نولي اهتماما كبيرا لتقديم الخدمات التمريضية لكافة المرضى بحيث يحصل كل مريض على الخدمة في الوقت المناسب ، اننا نسعى جاهدين لتوفير كل مستلزمات المرضى في جميع اقسام التمريض في مركز سترة ،&nbsp; واضعين نصب اعيينا راحة وسلامة .</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>ولكم منا جزيل الشكر ووافر التحيات</strong></p>