Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>السلام عليكم، انا سارة بوحسين مريضة سكر نوع أول معتمده على الانسلين، حامل بطفلي الثاني احتاج قياس السكر بشكل يومي على اقل تقدير 6 مرات قبل وبعد الوجبات بسبب عدم انتظام السكر بين هبوط وارتفاعات، في الفترة الاخيره تعاني المراكز من عدم توفر شرائط قياس السكر وحتى اطباء السلمانية لم يستطيعو حل معضلتي لان المشكلة في جميع المراكز مما اضطرني لشراء الشرائط التي تعطي قياس لحظي فقط، تحدثت الى اطباء السلمانية للحصول على السنسر اذا الشرائط غير متوفرة ولكنهم اجمعو على انه لا يتم اعطاءه الا لمن يستخدم المضخه، فما الحل؟ لا شرائط ولا سنسر كيف لي ان اتابع السكر واصححه لتجنب اي مضاعفات علي وعلى الجنين؟ يتم اعطائي شرائط لا تكفي ل 5 ايام وعلي المراجعة في الشهر اكثر من مره والمناقشة الطويلة حتى احصل على عدد اكبر رغم كتابة طبيبي للملاحظة ولكن لا يوجد مخزون، اتمنى النظر في امرنا وصرف السنسر فهو اقل تكلفة في حالتي من الشرائط وابر القياس والكحول ويعطي قراءه على مدى 24 ساعة ولاحظت تحسن شديد في السكر بعد شرائي</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>الى السيدة وهيبة الحلو</strong></p> <p><strong>رئيس الخدمات التمريضية لمراكز الرعاية الصحية الاولية</strong></p> <p>بعد التحية وفائق الاحترام..</p> <p><strong>الموضوع: الرد على عدم صرف أشرطة فحص السكر &ndash; سارة بوحسين- </strong></p> <p><strong>رقم الشكوى: 2326734242</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>بداية، فإننا نرحب بتقديم جميع الخدمات للمرضى المترددين على المركز الصحي دون استثناء، ونود أن نحيطكم علما بأننا نقوم بصرف الأشرطة حسب الآلية المتبعة من قبل الإدارة في الفترة الحالية، وذلك من أجل توفير الاحتياجات لاكبر عدد من المرضى دون توقف او اخلال بخطة العلاج.&nbsp; حيث أن الصرف يكون لعدد كبير من المرضى التابعين للمركز ولم يكن هناك أي شكاوى على آلية الصرف حيث ان جميع المرضى متفهمين الوضع الحالي لمخزون الأشرطة.</p> <p>تم الإتصال بصاحبة الشكوى لسماع ومعرفة تفاصيل الشكوى ، علما بأنه تم توفير الكمية اللازمة للمريضة خلال هذا الشهر الحالي (الأسبوع الأول من مايو) ، وتم توفير جميع مستلزمات فحص السكر لها ، وأننا نقوم بطلب المواد شهريا من المخازن ، وأننا على أتم الاستعداد لاعطائها الكمية الموصى بها متى ما توفرت من المخازن المركزية.</p> <p>علاوة على ذلك ، المريضة المذكورة تطلب توفير سنسر لقياس مؤشرات السكر وهو ليس من اختصاص مراكز الرعاية الأولية.</p> <p>واخيرا، أننا في قسم التمريض نولي اهتماما كبيرا لتقديم الخدمات التمريضية لكافة المرضى بحيث يحصل كل مريض على الخدمة في الوقت المناسب ، اننا نسعى جاهدين لتوفير كل مستلزمات المرضى في جميع اقسام التمريض في مركز سترة ،&nbsp; واضعين نصب اعيينا راحة وسلامة .</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>ولكم منا جزيل الشكر ووافر التحيات</strong></p>