Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>&nbsp;مقدمة&nbsp;الشكوى&nbsp;لديه طفل عمره ست سنوات (أحمد 171120302) صاحب إعاقة حركية تفقده توازنه ويصعب عليه المشي ويتعرض للسقوط عده مرات ويحتاج الى متابعة مكثفة من قبل العلاج الطبيعي وبحسب تشخيص الإستشاريون يحتاج الى ثلاث جلسات أسبوعياً والذي لم يتم توفره وحدة العلاج الطبيعي في المركز برغم توصيات الدكتور&nbsp;المختص وتقديم شكوى مسبقاً&nbsp; وقد تم إفادتها&nbsp;بأن المركز يوفر للأطفال يوم واحد فقط وقد قبلت&nbsp;بجلسة واحدة اسبوعيا وبعد الأتفاق قيل لها&nbsp;بأن لا يمكن توفير جلسة كل&nbsp; اسبوع بل سيكون على فترات متباعدة بحجة الضغط الشديد على المركز&nbsp;لا توجد مواعيد</h2> <h2>علما بأن حالة المريض تسوء يوم بعد يوم&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>بخصوص شكوى تم التواصل مع مسؤولة قسم العلاج الطبيعي السيدة ثريا حيث أفادت بأن مقدمة الشكوى قد قامت سابقاً بتقديم شكوى عبر تواصل لنفس السبب وبما أنها ليست المرة الأولى فإنها أكدت بأن مسؤول العلاج الطبيعي للمنطقة الرابعة هو من سيقوم بالرد على الشكوى، حيث تم التواصل مع المريضة وشرح له حيثيات العمل وتم الترتيب لها للحصول على الخدمة المطلوبة، كما أن العمل جاري حالياً للرد على الشكوى المقدمة عبر تواصل وتم التأكيد على أن يتم إغلاقها&nbsp; اليوم من قبل إداري المنطقة.</h2>