Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>إلى من يهمه الامر بتاريخ ١٩ اكتوبر ٢٠٢٣ وبالساعة ٧ وربع كان والدي لديه موعد في مركز جاسم محمد كانو الكائن بمدينة حمد دوار ١٧، وكانت الدكتورة بغرفة ١٢ تناديني واردت الدخول ولكن حارس الامن منعني من الدخول بحجة انه لم يتم مناداتي وقال باسلوب غير لائق يهين المرضى:( اذا الدكتورة مانادتك بطلعك برع) في حين ان الدكتورة مازالت تناديني الا انه اصر لم يتم مناداتي ،هل هذا الاسلوب يليق بمستوى التعامل مع المرضى. اتمنى ان يتم إعادة النظر بموضوعي هذا بحزم لانه يمس خدمة وزارة الصحة في تقديم الخدمات مع المرضى علما ان والدي يبلغ من العمر ٦٤ عاما. مقدم الطلب حسين أحمد علي ٣٩٦٧٧٦٤٢</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل والتأكيد له بضرورة التعامل الحسن المتبادل بين المراجعين والعاملين في المركز لتسير الأمور في أحسن صورة وقد تم توجيه الموظف المعني بما يلزم.</p>