Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>&nbsp;مقدم الشكوى&nbsp;لديه مشكلة بخصوص موظفة في قسم الصيدلية أسمها (سحر) ويدعي بأن في كل مرة يأتي لصرف أدويته تتعامل معه بفظاظة وازدراء ومع المرضى الآخرين.&nbsp; تتحدث معه بنبرة اعتلاء وتشكيك. ومؤخرا تذرعت له بعدم وجود تقرير من&nbsp; السلمانية في النظام&nbsp; وأن نوعية الدواء الموصوف لا تبين إن كان الدواء مزمن ام لا.</h2> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>تم التواصل مع مقدم الشكوى السيد علي جعفر من قبل رئيس مجلس إدارة مركز أحمد علي كانو الصحي الدكتورة فاطمة العلوي، وبعد الإطلاع على ملفه الصحي فإن المريض يأخذ نفس الدواء المصروف من قبل مستشفى السلمانية منذ 2019 ولديه تحويلان سنة 2019 و 2020 على المركز الصحي بنفس الدواء.</h2> <h2>&nbsp; ، في الوصفة الطبية Chrono&nbsp; ولكن تم وصف Chrono التحويل قبل الأخير 2019 لم يذكر فيه تفصيلاً كلمة &nbsp;</h2> <h2>لذا كان من الواجب صرف نفس الدواء الموصوف من قبل أطباء مستشفى السلمانية.</h2> <h2>تم توضيح ذلك للموظفة قبل وصول الشكوى وبحث حيثيات الصرف</h2> <h2>الموظفة قدمت شكوى على المريض لإداري المركز السيدة دلال القرقور فيما يخص اسلوب التعامل ورفع الصوت وذلك قبل رفعه الشكوى بنظام التواصل الوطنى وعليه تم التواصل معه من قبل السيدة دلال قرقور وأفاد بأن ما تفضلت به الموظفة&nbsp; غير صحيح وانه لم يرفع الصوت وإنما أستاء من أسلوب التحقيق والإطالة في الصرف في كل زيارة من قبل نفس الموظفة</h2>