Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>عدم وجود مواعيد في الفترة المسائية في مركز مدينة حمد الصحي وغير ممكن الحجز عن<br /> طريق الموقع الإلكتروني للفترة المسائية وقامو بتوجيهي للذهاب لمركز محمد جاسم كانو<br /> الصحي وعندما ذهبت اخبروني الاستشارة عن طريق الممرضة وهي من تقرر اذا كانت<br /> واذا لم تكن فالموهد بعد اربع ساعات ونصف بسبب 􀋱 الحالة طوارئ بالامكان الدخول فورا<br /> استقرار الحالة.</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بأننا قمنا بالاتصال بالمريضة المذكورة بياناتها أعلاه و أوضحنا لها بأن واجبنا هو ضمان توفير الرعاية الصحية ذات الجودة العالية لجميع المرضى، كما قمنا بالتحقق من موضوع الشكوى و أخذ كافة المعلومات المتعلقة بها و بعدها قمنا بالإجابة على التساؤلات المتعلقة بموضوع الشكوى، و عليه فقد أبدت المريضة تفهمه لذلك و أما بخصوص انتهاء المواعيد فقد قمنا بتوضيح القنوات التي بإمكانها أخذ المواعيد من خلالها لضمان حصولها على الخدمة بصورة أفضل سواء من خلال مركز الاتصال او من خلال الموقع الالكتروني و هذا ما يفسر انتهاء المواعيد حيث يأتي المريض كل واحد حسب وقته، كما توجد اليه للتصنيف لاستقبال المرضى بعد انتهاء المواعيد &nbsp;حيث يقومون بقياس المؤشرات الحيوية للمريض، كما تم اعطاؤها موعد استشارة في الفترة المسائية اليوم تاريخ 22 أكتوبر 2023.</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; أخيرا شكرت المريض الجهود المبذولة في المركز لخدمة المرضى وتم شكرها على ملاحظاتها وأن الادارة تسعى دائما لتقديم خدمات متميزة للمرضى والمراجعين وترحب بجميع الاقتراحات والملاحظات بما يخدم هدفها. &nbsp;</p>