Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">سلام عليكم عندي شكوى على مركز محمد جاسم كانو وبالاخص رجل الامن الي واقف عند باب الدخول لغرف الدكاتره اسمه احمد جازل اخذت ابني المركز الساعه سبع صباحا حرارته مرتفعه ٣٨.٥ بعد ماعطيته بنادول وطلبت موعد قريب فقالولي اقرب موعد ١٢ ونص وروحي التمريض اذا حرارته مرتفعه بيحولونج الدكتوره رحت التمريض قالتلي بعد ماقاست حرارته روحي كلمي الدكتوره تشوفه الحين اذا تقدر توجهت الى الباب رفض حارس الامن يدخلني ويقولي مو حاله طارئة قتله الممرضه قالت روحي قالي انا بكلمها وراح كلمها ورجع قالي تفاهمت معاها على اي اساس حارس امن يحدد اذا كانت حالة ولدي حاله طارئة او لا وظف نفسه طبيب وحدد وضع ابني وراح كلم الممرضه.</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">فاد من تواصل معي انهم وضعوا الحارس لادخال فقط الحالات الطارئة كيف ممكن لحارس امن يحدد الحاله الطارئة والممرضه في غرفه المعالجة هي من طلبت مني الذهاب للدكتوره بسبب ارتفاع حراره ابني كيف للاداره ان تحدد لحارس الامن ان يدخل فقط الحالات الطارئة وهو حارس ليس ممرض ولا طبيب هل يعمل الحارس عمل الممرض في تحديد الحالات الطارئة رغم انني اخبرته ان الممرضه ارسلتني للطبيبه وهي حددت انها حاله طارئة فقرر الحارس من تلقاء نفسه انها غير طارئة والممرضه غلطانه ؟؟</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h1 style="direction: rtl;">شكوى مكررة،</h1> <p dir="rtl">تم الاتصال بها سابقاً، وتوضيح الية التعامل مع الحالات الطارئة، وطريقة المركز في الحفاظ على سرية وخصوصية المرضى بعدم السماح للمراجعين بالدخول على الاطباء قبل مناداتهم، وهو ما قام به حارس الامن بحسب تعليمات رئيس مجلس الادارة.</p>