Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته,</p> <p>اود ان الفت عناية الاخوة الافاضل المحترمين، القائمين على تطوير الخدمات في وزارة الصحة وبالاخص المراكز الصحية. ان من الغير معقول ان المواطن يدخل على الموقع لاخذ موعد له ومن ثمه يود ياخذ موعد لابنه فيرفض النظام برسالة تظهر انك اخذت موعد للتو حتى ولو برقم شخصي اخر، كما انه من الغير معقول ان جميع المواعيد ممتلئة على الموقع ولما احضر شخصياً تكون المواعيد متاحه ! هل يعقل ان الموقع الذي وجد لكي يخدم الوقت يكون مجرد صورة ! كما اود ان الفت عنايتكم بانني حضرت شخصياً اليوم الاحد الموافق ١٢/٢/٢٠٢٣لمركز الدير الصحي في تمام الساعة ١٢:٣٠ مساءً لاخذ موعد لابنائي بعد المحاولة الفاشلة في اخذ موعد عن طريق الموقع ومحاولة فاشلة اخرى في الاتصال على رقم ٨٠٠٠٧٠٠٠، فانصدم بموظفة الاستقبال تخبرني عليك الرجوع مرى اخرى في تمام الساعة ٢:٠٠ مساءً لاخذ موعد .. لا يمكن اخذ موعد الان !!!! ماسبب ؟ هل من المعقول بعد تحملنا عدم فاعلية النظام لحفظ الوقت يجب الحضور اكثر من مره لحجز موعد فقط!؟&nbsp;</p> <p>ارجو التكرم من المختصين النظر في الموضوع انف الذكر.<br /> شاكرين ومقدرين تعاونكم الدائم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض وشرح له طريقة اخذ المواعيد الاون لاين وايضا تم سؤاله عن الموظفة المذكورة وتنبيه الموظفة بعدم ارجاع المريض وتسجيل له موعد في حالات توافر المواعيد وقام المريض بشكري على التواصل السريع والخدمات المقدمة بالمركز</p>