Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته</p> <p>تحية طيبة وبعد</p> <p>أريد تقديم شكوى ضد ممرضة تعمل في مركز سترة الصحي والتي قامت بإعطائي إبرة لقاح التسمم لكونها قامت بضرب الإبرة في موضع خاطئ تسبب لي بانتفاخ واحمراروتكون كتلة في اليدمما أدى لعمل عملية جراحية في مجمع السلمانية الطبي.وتحدثنا مع مسئولين في المركز ولكنهم قاموا بالدفاع عن الممرضة ولم يبدوا أي تعاون لحل الموضوع بشكل ودي ماعدا مسئول واحد منهم</p> <p>&nbsp;قال&nbsp; الصدق .وأيضا تحدثنا مع مسؤول الممرضين وموقفه كان الدفاع عن الممرضة فلم يقم بإجراء جدي لمحاسبتهابل اختار التسترعلى خطئهالدي صور من يوم اعطائي الإبرة وصورالانتفاخ مكان الإبرة إلى ماقبل العملية ولعل هذه الصور تثبت خطأ الممرضة وحتى الآن من موقع إجراء العملية أعتقد أنه يمكن تحديد اذا كان</p> <p>الموضع صحيح ام لا</p> <p>أطلب من حضراتكم فتح تحقيق والنظر فيما حدث لي كوني&nbsp; ذهبت للعلاج بينما خرجت بضرر أكبر وشكرا لجهودكم</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>السيد/ السيدة الفاضلة &nbsp;</strong><strong>وهيبة الحلو المحترمة</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>رئيسة الخدمات التمريضية للرعاية الأولية</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>بعد التحية</p> <p><strong>الموضوع: رد على شكوى إعطاء ابره بالخطأ</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>ردا على مسألة تتعلق بإعطاء الإبرة</p> <p>DT</p> <p>(&nbsp;بشكل غير صحيح للمريضة زينب علي ، أود أن أوضح عدم وجود دليل على وقوع أخطاء في إعطاء الإبرة، ولكن قد ينجم ذلك عن التطعيم .</p> <p>&nbsp;</p> <p>في البداية، أود أن أؤكد أننا نقدر جهودكم المستمرة في ضمان توفير الرعاية الصحية المتميزة للمرضى. وبما أننا ندرك أن سلامة وراحة المريض هي أولويتنا الرئيسية، فإننا نثق تمامًا في جودة الخدمة التي تقدمونها في قطاع التمريض.</p> <p>&nbsp;</p> <p>مع ذلك، فقد أثارت المريضة ادعاءات بوجود أخطاء في إعطاء الإبرة لها مما سبب لها مضاعفات في يدها وهو امر ليس مثبت في تقرير الطبيب المعالج لها سوى في المركز الصحي او في مستشفى السلمانية الطبي وانما بسبب التطعيم وما ينجم عنه من اثار جانبية وقد تم عمل تقرير من الطبيب المعالج وارسل للصحة العامة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>بناءً على المعلومات المتوفرة لدينا، ليس هناك دليل يشير إلى وقوع أخطاء في إعطاء الإبر في قسم التمريض. ونود أن نشيرالى أن التأثيرات السلبية التي تعاني منها المريضة في أعقاب اعطاء الابرة قد تكون نتيجة للتطعيم وليس بسبب الخطأ في إجراءات التمريض.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وقد اتى زوج المريضة والتقى بمشرف التمريض وتم مناقشة الموضوع بكل شفافية ولا يوجد أي تستر من قبلنا فيما يتعلق بالموضوع وانما تم استدعاء الممرضة التي كانت مع الممرضة التي أعطت الابرة امامه وشهدت بان الابرة أعطيت بالكيفية الصحيحة والمكان الصحيح ولا يوجد أي خطأ في ذلك ، وحيث ان زوج المريضة &nbsp;كان متردد في رفع شكوى ضد الممرضة ، بينا له بأن ذلك من حقوق المريض وهناك جهة تحقق في ذلك .</p> <p>&nbsp;</p> <p>وللعلم ان الممرضة التي قامت باعطاء الابرة من حديثي التوظيف وكانت معها ممرضة أخرى تراقب كيفية إعطاء الابرة وعند سؤالها عن مدى حدوث خطأ في إعطاء الابرة ، تم نفي ذلك ، وان الممرضة من الممرضات المتميزات وهذه ليست المرة الأولى التي تقوم باعطاء الابر فيها.</p> <p>&nbsp;</p> <p>أنني أشكركم &nbsp;لتفهمكم الموضوع والجهود المستمرة التي تبذلونها لتعزيز مستويات الرعاية والخدمة. نحن على يقين من أنكم ستكونون قادرين على حل هذه المسألة بكفاءة وسرعة وتقديم توضيحات مقنعة للمريضة وطمأنتها</p> <p>&nbsp;</p> <p>مع خالص التحية،</p> <p>&nbsp;</p> <p>حسين إبراهيم عباس</p> <p>مشرف تمريض سترة</p> <p>&nbsp;</p>