Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم &nbsp;</p> <p>940810158CPR</p> <p>&nbsp;اليوم أخذت موعد في مركز سترة الصحي ،بعد مادخلت على الدكتورة في الغرفة رقم 9 رسلتني اخذ فحص كوفيد .بعد مارجعت ليهاعندها مراجع وقعدت انتظر</p> <p>10</p> <p>دقايق</p> <p>وبعدها مع المراجع الثاني في الوقت اللي المفترض موعدي</p> <p>الموظفين طلبوا مني أنتظر احجز موعد وأروح المركزحق أنتظر وأنا مريض</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته..</p> <p>تحية طيبة وبعد،،،</p> <p>&nbsp;</p> <p>في البداية كرئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي أتوجه بالشكر لادارة المراكز الصحية للجهود المبذولة ولاتاحة هذا البرنامج ليكون حلقة تواصل بين المراجعين والمركز الصحي&nbsp; في سبيل الأرتقاء بجودة الخدمات المقدمة من قبل المركز الصحي .</p> <p>في الرد على صاحب الشكوى يوسف السوار صاحب الرقم الشخصي</p> <p>&nbsp;CPR 940810158</p> <p>&nbsp;في تاريخ 25/10/2023 بخصوص انتظاره لمدة دقائق10 بعد فحص الكوفيد تم مناقشة الطبيبة وتبين انها لم تنتهي من الأستشارة الطبية معه وكانت تنتظر نتيجة الفحص &nbsp;وفي خلال تلك الفترة كانت تعاين مريض حالته طارئة وقامت بالبحث عن المريص بعد الأنتهاء الا انه غادر المركز الصحي من غير استكمال علاجه وتم اتصال بالمريض وشرح له ماحصل والتاكيد على وجودنا كمركز 24 ساعة لتقديم الخدمات الصحية وطلب منه الرجوع الى المركز الصحي للأستكمال علاجه والتأكيد على الطبيبة بضرورة&nbsp; وأهمية التواصل مع المرضى وشرح الخطة العلاجية بصورة واضحة .</p> <p>ودمتم دوما سندا وعونا ولكم&nbsp;جزيل الشكر والأمتنان</p> <p>&nbsp;</p> <p>الدكتورة مناهل الوداعي</p> <p>رئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي</p> <p>&nbsp;</p>