Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">انا مريضة ضغط دم واستلم أدويتي من مركز الكويت الصحي شهريا .. سابقا كانو يعطونا ادويه لشهرين ولكن في هذا الشهر مرتين اذهب لاستلام الأدويه ولسوء حظى لنفس الصيدلانيه ولا تسلمني الادويه تتعذر بان باقي مده اسبوع اول مره والمره الثانيه اخبرتني بأن باقي ٥ ايام .. هل استلام الأدويه يجب ان يكون الجباري قبل ٣ ايام ع انتهاء الادويه ؟؟ هل يعقل ان المريض ملزم يستلم أدويته الشهريه فقط ب ٣ ايام قبل نحن العاملين لا نجد المتسع من الوقت لجدوله اعمالنا .. هل يجب التردد يوميا ع المركز لكي تسمح باعطائي ادويتي، كما تزعم قبل ٣ ايام من موعد استلامها ؟؟؟ ولكن اذا لم استطع الذهاب لاستلام ادويتي الظروفي الصعبه ع الموظفة تحمل كافه المسؤوليه لما قد يصيبني .. كما انها فظة جدا عند سؤالي لها لماذا ؟ و هذي اول مره .. اجابت : يمكن عندي شي شخصي معاج .. روحي للي يعطونج الأدويه ؟؟ اسم الموظفه امل عباس ملاحظه ولانني ممرضه .. اعرف حق المعرفه ان الوصفه تكون لمده معينه وبعدد معين فاذا استلمت قبل أو بعد لا ضير في ذلك لانها الكميه المحددة لي في الفتره المقرر صرفها اتمنى ان تاخذ الشكوى بعين الاعتبار تحياتي</h2> <h2 style="direction: rtl;">&nbsp;</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2 style="direction: rtl;">تم التواصل مع المريضة وتوضيح آلية صرف الأدوية بشكل شهري لكل مريض وأفادت &nbsp;بأن الصيدلانية اخبرتها انها ستعطيها أدوية هذا الشهر ولكن يجب ان تتاخر الشهر القادم. رفضت المريضة الاستلام وقالت لن استلم وتتحملون مسؤولية ذلك ..&nbsp;</h2> <h2 style="direction: rtl;">حاولت كثيرا توضيح الموضوع مرة اخرى معها ولكنها لم تقتنع رغم كونها ممرضة وتعمل في السلك الحكومي، &nbsp;وقالت انها لن تأتي للاستلام وصممت على ذلك وأبدت استياءها &nbsp;مع التلفظ بكلمات شخصية كثيرة رغم محاولتي تهدأتها.&nbsp;</h2> <h2 style="direction: rtl;">تم التأكيد على امكانية استلام دواءها متى ما رغبت بذلك &nbsp;</h2>