Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">اتقدم بشكوى بخصوص موظفات قسم العلاج الطبيعي بمركز مدينة عيسى الصحي حيث اني مراجعة قديمة لدى القسم و تلقيت خدمة العلاج الطبيعي لفترة طويلة ، &nbsp;وقد لاحظت مؤخراتراجع مستوى الخدمة بشكل كبير من ناحية العناية بال مريض وتلقى العلاج ناهيك عن التواصل مع المريض ،حيث تقتصر جلسات العلاج الطبيعي على تشغيل الجهاز لمدة ربع ساعة فقط مع العلم أنها ليست الفترة الكافية لأي مريض وقد كانت مسبقا في جلساتي السابقة لمدة نصف ساعة بالإضافة إلى التمارين العلاجية.</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;لاحظت كثيرا أن الموظفات اصبحوا أقل اهتماما بالمريض و بأداء واجبهم الوظيفي حيث تقوم الموظفة بعد استقبالي بأمري بأخذ صورة لمجموعة من التمارين لأدائها في المنزل وتشغيل الجهاز ثم الدخول إلى مكتبها الخاص وتعاود الخروج لإطفاء الجهاز وأمري بالمغادرة .علما بأن هذه الملاحظة ليست من قبلي فقط إنما لعدد من معارفي أيضا بالإضافة إلى انني تعاملت مع 3 موظفات وليست واحدة . إن كان جدول المواعيد لا يتسع لحصول كل مريض على الوقت اللازم للعلاج فلابد أن يكون هذا الوقت ذا جودة من لصحة وعلاج المريض. أرجو منكم التواصل مع المعنيين لرفع مستوى الخدمة كما كانت عليه سابقا</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالمريضة مدينه جمعه واخذ كافة التفاصيل المتعلقة بعلاجها في مركز مدينة عيسى</p> <p style="direction: rtl;">تلقت المريضة في اول جلسة علاجية علاج كهربائي وشريط لاصق لتقليل حدة الالم وتم تصوير التمارين عن طريق الباركود</p> <p style="direction: rtl;">حيث تم التاكيد على الموظفين بشرح كافة التفاصيل المتعلقة بالجلسة العلاجيه وتطبيق التمارين مع المريض</p>