Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">تاریخ 9-10حجزت موعد مع د. زينب سيد عادل بمركز الكويت و كنت اعاني من الم في الظهر و خبرتها انه اعاني من الم في الظهر و الى مريضة سكار ما سوت اي فحص ولا سالت حتى عن مكان الألم بس سوي اشعة و رجعي لي لما رجعت لها قالت شد انزين شنو اسوي دكتورة قالت مكتوب لش مسكنول اوردي الدكتورة ما قامت بعلمها صح وعندي نوبة سكلر لازم تتعالج و ما عالجتها. رجعت. مرة ثانية حجزت موعد مع د. ميعاد و قامت بالازم و تبين انه تكسر الدم مرتفع و طلبت تحاليل و تقریر اشعة الظهر حجزت مع د. ميعاد -10-10 الساعة 7:23 ص و تبين انها اجازة اليوم وحولونوي على د. امل عباس لما رحت لها ما كانت موجودة رجعت طقيت الباب دكتورة ممكن عقب المريض تناديني اني صاميمة و راسي يفتر والي مريضة سكلر ماقدر اصوم ردت باسلوب جدا وقح من الساعة 7:15 اناديش و الحين 7:37 توش جاية تسالين عن موعدش قلت لها رحت اسوي تحاليل ماسمعت قالت لي ماقدر انادیش عندي مرضى شسوي لش و رحت عنها و رحت اطلب موعد جديد و تبين انه مافي ومشیت و ما تلقيت اي علاج و الالم ما زال ويزيد ويمنعني عن الحركة أقدم شكوى على د. زينب سيد عادل هاشم و د.امل عباس عبدالله على الاهمال</h2> <h2 style="direction: rtl;">&nbsp;</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2 style="direction: rtl;">السلام عليكم و رحمة اللة و بركاتة</h2> <h2 style="direction: rtl;">تم التواصل مع المريضة يوم الاربعاء 11 أكتوبر 2023 الساعة الواحدة ظهرا, وتم الاستماع لتفاصيل الشكوى , بخصوص ادعاء المريضة لعدم قيام الدكتورة زينب السيد هاشم بالفحوصات اللازمة تم التوضيح بان الطبيبة في اجازة سنوية و لن يتمكن منا التواصل معها ليحين رجوعها الى العمل. و بخصوص الشق الثاني من الشكوى و هو اسلوب الطبيبة امل عباس في الرد بطريقة غير لائقة, تم الاستفسار و &nbsp;التوضيح من الطبيبة بانه تم الرد على المريضة بطريقة لائقة و &nbsp;بكل احترام ولكن المريضة لم يكون اسلوبها لائق مع الطبيبة واخبرتها بانها لا تريد متابعة الاستشارة معها باسلوب غير لائق و رغم ذلك قامت الطبيبة بمناداتها عدة مرات للاستماع لها و تقديم الخدمات &nbsp;اللازمة.</h2> <h2 style="direction: rtl;">تم الاعتذار من المريضة لعدم حصولها على &nbsp;الخدمات الطبية المرجوة &nbsp;في ذلك اليوم رغم حرص جميع طاقم العمل في مركز الكويت لتقديم افضل الخدمات للمترددين دون اسثناء مع مراعاة الحالات الخاصة &nbsp;مثل كبار السن ومرضى فقر الدم المنجلي, و اكدت المريضة لتفهمها بالضغوطات اللتي يواجهها الطاقم الطبي في مركز الكويت الصحي</h2>