Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2 style="direction: rtl;">اليوم كان لدى ابني 080809596 موعد بسب الصابه في قدمه &nbsp;&rlm;وكان لديه زكام استقباله &nbsp;في المركز كان سيئا الدكتورة لم تستقبلهم بسبب مريضة جالس تتكلم معها لمدة طويلة اكثر من</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2 style="direction: rtl;">نشكر لك تواصلك معنا بخصوص التأخير في معاينة المريض</h2> <h2 style="direction: rtl;">نود ابلاغكم بانه تم التواصل مع الطبيبة المعنية و التي أكدت حصول تأخير لديها في معاينة المراجعين و&nbsp;ذلك لاحتياج مريضة لوقت مطول بناء على حالتها المرضية و التي شرحتها لنا الطبيبة المعنية و نحن غير مخولين بالافصاح عنها&nbsp;حفاضا على خصوصية المراجعين لكن نؤكد على احتياج المريضة لوقت مطول وفق تقييم الطبيبة لنوع الحالة كما قامت الطبيبة بالنداء على المراجعين كل حسب دوره بعد انتهائها من معاينة المريضة انفة الذكر و للأسف لم يكن محمد حسن متواجد حين النداء عليه.</h2> <h2 style="direction: rtl;">من جانبنا&nbsp;نؤكد على احترامنا لوقت المراجعين و في نفس الوقت نطلب حسن تعاونكم و تقبلكم لأحتياج بعض المراجعين لوقت مطول و ينتج عنه تأخير غير مقصود من قبل الأطباء حيث تختلف احتياجات المراجعين عن الوقت المخصص لكل مريض و هو ثمان دقائق كما يمكنكم من الاستفسار في قسم السجلات عند حدوث تأخير ليتم التواصل من قبلهم مع&nbsp;الطبيب&nbsp;و استيضاح الأمر في حينه</h2> <h2 style="direction: rtl;">و في الختام نكرر لكم اسفنا لعدم تمكنا من تقديم الخدمة المطلوبة للمراجع&nbsp;و حرص الطاقم الطبي في مركز الكويت الصحي على تقديم أفضل الخدمات الصحية لمراجعيه جميعا&nbsp;و نتمنى ان تتقبلوا اعتذارنا و ان نتمكن من تحسين الانطباع&nbsp;في الزيارات القادمة ان شاء الله</h2>