Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>Dear Team ,This is the situation of Naim Health center i came here as i am sick but reception here not even bothered to attend the patient . Two staff are sitting and both of them arent calling then they say appointment is finished. This happen with me before also . Someone should take serious action against it</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">رد على الشكوى المرفوعه من قبل المريض محمد عمر ورقمة الشخصي900715081: ، رقم المراجعه: 2326459597 افادوا الموظفين الموجودين في قسم السجالت وقت حضور المريض بأنه جاء في الساعة 12 ظهرا يوم الخميس 2023-12-19 ، وكانت المواعيد منتهية الساعه 11:00 ص تقريبا، وتم ابالغه بمراجعة قسم التمريض لتصنيف الحالة ، وعاد بعد ذلك ببطاقة خضراء ) اي الحالة ليست طارئة( وتم أخباره بإمكانه حجز موعد للفترة المسائية ولكنه رفض وقام بالصراخ والشتم على الموظفين بقسم السجالت والتمريض وغادر المركز ، وجاء الفترة المسائية وتم اعطائة موعد على الطبيب. وتم االتصال بالمريض واخباره بإمكانه حجز المواعيد على القنوات الموجوده لتفادي التأخير وضمان الحصول على الموعد قبل مراجعة المركز</p>