Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>كتب المراجع:</p> <p>اريد اقدم شكوى على دكتور علي عبد الرسول العكري يعمل في مركز جدحفص الصحي لعدم تعامله اللبق مع المريض وقلة الذوق والاحترام حيث كان اليوم موعد ابني لتسع اشهر انتظرنا في قسم الرعايه بعد ذلك اصبحت حالة طارئة جميع الدكاتره والممرضات ذهبوا لمساعده المريض وتوقفت المواعيد بعد ساعه ونص من الانتظار اخبرونا الممرضات في قسم الرعاية للذهاب للدكتور وعندما ذهبنا لم نجد الدكتور في المكتب وذهب زوجي ليخبر التسجيل و بعدها جاء الدكتور وعندما ذهبت اليه لاخبره انه يوجد لدينا موعد قدمت له التحيه بكل احترام واخبرته باسم ابني لم يرد السلام بل قال لي انتظري الفرج وتفضلي بالخارج ما معنى هذه الكلمة انتظرنا موعدنا من ساعه ونص واكثر و لكن لم يكترث لكلامي وظل ويأشر بيده يعني ان نخرج واريد رد اعتبار لانه دكتور يجب ان يحترم نفسه و يتعامل باسلوب حسن مع المرضى فنصف العلاج للمريض هو الاسلوب والمعاملة الحسنة واعتقد انه درس في الجامعه بما انه دكتور اخلاقيات وكيفية التعامل مع المرضى</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المراجعة كما تم التواصل مع الطبيب بخصوص الشكوى و أخبرنا بتأخره عن المواعيد لأكثر من ساعة لوجود حالة انعاش قلبي في طوارئ المركز مما أدى لتأخره عن جميع المراجعين، و تم التواصل معه بخصوص تعامله مع مقدم الشكوى و تنبيهه بذلك.</p>