Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>شكوى ضد مركز يوسف انجنير الصحي، لتكرار الموقف معي أكثر من مرة في الفترة المسائية بالأمس زرت المركز ليتم علاجي من اعراض مغص البطن والاسهال حين وصلت تم تصنيفي على الحاله الشبه المستعجله وحين انتظرت من بعدي أتى الكثير من المرضى حيث لم يتم كرسي فاضي في قاعه الانتظار للاسف وبعد اقل من ساعه تم إخلاء قاعه الانتظار من المرضى عداي حيث لم يتم مناداتي، حين ذهبت لاسأل الطبيبة أنيسة قالت إن لديها مرضى طوارئ انتظرتها ما يقارب الساعه ونصف حيث لم يتم مريض غيري في القاعه، ذهبت لاستبدال الدكتور الذي باعتقادي انه انتهى من جميع مرضاه سألت موظف الاستقبال قال هناك مريض واحد فقط سوف يتم علاجه قبلك ان كنتي تودين تغير طبيبك إلى الدكتور أحمد موسى في غرفة ٦ .. انتظرت حين انتهاء المريض وبعد لم يتم مناداتي، انتظرت ما يقارب ١٠ د أخرى فذهبت لغرفة الدكتور للاسفسار عن سبب عدم مناداتي فتحت الباب وجدته يتحدث مع دكتورة أخرى في حديث لا يخص المرضى وعلى الرغم اني فتحت الباب ورآني لم يسألني عن سبب قدومي للغرفة وكأنني لم أكن موجوده أكمل حديثه مع زميلته من غير اهتمام مما جعلني مغادرةالمركز دون تلقي علاج</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى من قبل رئيسة الاطباء والاستماع لها والاعتذار لها عن ما بدر من الطاقم من ازعاج من غير قصد. وسيتم التواصل مع الاطباء المعنيين للوقوف على سبب تأخير المريضه</p>