Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اخذت ابنتي منيرة الى مركز الدير الصحي لعيادة الاسنان وكان الموعد في الساعه ٤ عصرا وذلك لوجود الم في الضرس الخلفي جهة اليسار للفك السفلي وتم التشخيص من قبل الدكتوره بوجود تسوس يحتاج للتنظيف و وضع حشوه وكانت غرفة العلاج تحتاج لصيانه كامله ولايمكن تسميتها بعيادة اسنان<br /> بعد العلاج بفترة يومين رجع الالم الى ضرس ابنتي فاخذتها الى عياده خاصه وتم تشخيصها بوجود التهاب والحشوه غيره صالحه وتم تنضيف السن وتبين بوجود ثغره داخل السن بسبب زيادة تنظيف التسوس في &nbsp;مما ادى الى ثغره من الداخل والتهاب الاعصاب&nbsp;<br /> حيث تم معالجه الحشوه مره اخرى ولكن تبين وجود حركة فلسن وعدم ثباته بسبب الخطأ الذي تم عمله في المركز الصحي&nbsp;<br /> الخلل ادى الى سقوط سن في عمر ال ٦ سنوات يفترض ان يسقط في عمر ال ١٢ سنه الذي يسبب خلل في خروج الاسنان الاخرى وترتيب اماكنها&nbsp;</p> <p>يرجى اخذ الاجراء في هذا الخطأ الذي حصل والذي قد يصيب اكثر من شخص بسبب عدم التركيز في العلاج&nbsp;<br /> ونحن في النهايه نريد المصلحة العامه للوطن والمواطن و بحرنة الوضائف وان كان هناك خطأ يجب معالجته وان كان هناك عامل ليس بكفاءه او يحتاج الى دورات اضافيه ليقوم بعمله بجودة وكفاء</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل عن طريق منسق المنطقة الصحية وتوضيح آلية العلاج المتبعة للطفلة وسيتم الترتيب لموعد الطفلة للاطمئنان عليها وعمل أشعة للتأكد من كافة الإجراءات التي تم اتباعها كما نود أن ننوه بأن الطبيبة التي قامت بعلاج الطفلة طبيبة بحرينية وقد قامت بجميع الاجراءات&nbsp;اللازمة في هذه الحالات مع تمنياتنا للجميع بدرام الصحة والعافية</p>