Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته&nbsp;<br /> لدي شكوى بخصوص مستشفى الدير الصحي ، قسم الرعاية الطبية&nbsp;<br /> حيث كان للطفلة ابنتي موعد للتطعيم في تاريخ 23 شهر 2 ولم يقم احد بالتواصل معي بخصوص الموعد ، ايضا حيث زرت المركز اخبروني بانهم سوق يتواصلون معي هاتفيا ، ولم يتصل بي احد بخصوص الموعد ، لم اذهب بالوقت المحدد لانني اصبت بفايرس كرونا وتاخرت عن الموعد لان الطفله اصابت بحرارة مرتفعه ايضا ، واليوم حيث ذهب للمركز في ساعه ١٠ ونصف حيث اننيً موظفه وليس لدى ابنتي معيل غيري لاخذها لمواعيد لتطعيم ، اخبرتهم بان لايوجد من يتواصل معي بخصوص تطعيم ، جميع ممرضات الرعايه عديمات اخلاق يتعاملون مع الجميع بقلة ذوق اخبروني لايستطعيون اعطائها التطعيم وكلمت دكاترة المركز اخبروني ان لامانع عندهم من فحص الطفله لكن قسم رعاية رفضو ذالك ورفضو اعطاء ااطفله تطعيم&nbsp;<br /> جميعهم يتكلمون مع المرضى بنفس متعاليه وعدم اخلاق هذه ليس من صفة الشعب البحريني العريق حيث انهم جالسين يضحكون ويسولفون واصواته ا<br /> مع العلم ان هذا اليوم يوم اجازتي الرسمية وموعد تطعيم الطفلة تاخر جداً&nbsp;<br /> اظطررت ان اخذ ابنتي اليوم لمستشفى الارساليه الامريكيه للتطعيم ع حسابي &nbsp;الش</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالام لتقديم المساعدة وأفادت الام بانها قامت بتطعيم الطفلة في الخاص علما بان المريضة كانت من سكنة سترة وعنوانها على مركز سترة وتم التعاون مع الام لان حاليا تسكن في منطقة الدير وتم التعاون معها و اعطائها التطعيمات اللازمة بدون تبديل عنوان وقبل الموعد المعني بيوم تم الاتصال على الرقم 33795999 ولم يتم الرد في تاريخ 22/2/23 وفي تاريخ 12/3/2023 حضرت الام بعد الساعة 10 ونص واخبرتني ان عندها موعد واخبرتها ان اسم الطفل غير مسجل في اللستة واخبرتها بان تذهب الى السجلات لاضافة اسم الطفلة حتى يتم تسجيلها على الطبيب وخرجت المريضة ولم تعد علما بان لايوجد موعد عندها في هذا اليوم وعن شكوى المعاملة تم التعامل باسلوب جيد ولم يتم التطاول من قبل الممرضات ولم يكن متواجد في الفترة التي حضرت فيها غير الممرضة ومساعدة الخدمات الطبية ولم تكن هناك احاديث جانبية او ضحك علما بان معظم مواعيد الطفلة انها ماتحضر على الموعد وتحضر في يوم اخر ويتم اعطاء الطفلة التطعيم وان الطفل مسجلة ليوم الثلاثاء 14/3 للتطعيم واتصلت بها مساعدة الخدمات الطبية لترتيب وقت حضورها الا&nbsp;انها رفضت واخبرتها بان تطعمت الطفلة في الخاص</p>