Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تأخر المواعيد وفي وفي حال إعطاء موعد وتاخرنا مدة 5 دقائق لايتم ادخالنا</p> <p>اغلاق البوابة المؤدية الى غرف الاطباء من جهة قسم المعالجة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بخصوص شكوى الاسنان فقد تم التواصل مع المريضة بالتاريخ المذكور الساعه 1.40 م، وتم التوضيح لها بانه لايتم ارجاع المريض في حال تأخره من 5- 10 دقائق عن الموعد وان للمريض الحق بتلقي العلاج الكامل، وماتبين بعد التحقيق في الأمر والرجوع الى مواعيد المريضة تبين بأن ادعائها باطل حيث ان اخر زيارة لها لقسم الاسنان كانت بتاريخ 26/7/2018 و 6/8/2018</p> <p>اما بخصوص شكوى اغلاق الباب الفاصل بين الاطباء والمعالجة فهو امر إداري داخلي يخص ادارة المركز بشكل عام وقسم المعالجة بشكل خاص، حيث ان الفترة التي تم فتح الباب المذكور أدت الى جعل قسم المعالجة كممر عبور للمرضى&nbsp;مما تطور الامر&nbsp;الى فوضى في القسم، وماتم فعله هو من اجل وقف هذه الفوضى وتدوين احصائية دقيقة للمرضى المترددين على قسم المعالجة بالاضافة&nbsp;الى الحفاظ على ادوات القسم من الضياع&nbsp;&nbsp;وقد تم &nbsp;تطبيق هذا الأمر على المرضى والموظفين&nbsp;</p>