Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>حجزت موعد لي ولزوجي عن طريق صحتي وكان في ٨و ٥٥ ص موعدي وموعد زوجي<br /> ٩ و ٣٥ في مركز مدينه حمد مع د سحر الجمري - بقينا في الانتظار حتى حضور الدكتوره<br /> ل ٩ و ٢٠ دقيقه دخل زوجي يسالها عن الموعد خبرته ينتظر ، بعدها طلعت تخبرنا نعيد<br /> التسجيل لان الموعد قبل دوامها المفترض يكون في ٩ لكن حضورها كان بعد ال ٩ وربع<br /> عدت تسجيل موعدي ورجعنا ننتظر في ٩ و ٣٨ رجع زوجي يسالها فردت عليه ينتظر<br /> ) ماكان في مريض عندها ( رد عليها احنا مو فاضيين وعندنا دوام وصار لنا ساعه اصلا<br /> ننتظر ؟ ف تفاجأنا بردها و تطاولها فالكلام وترد بصوت عالي مستفز بان ما يحق لنا<br /> نحاسبها متى تدخلنا ولا نحاسب ع التاخير ورفضت تدخلنا لما قال لهل زوجي احنا موفاضين<br /> هي ردت احنا بعد موفاضين فرد عليها انتين الحين فاضيه فردت )لاتقل<br /> ادبك( !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! الباب كان مفتوح وبشهادة المرضى فالممر والامن الحدث اسلوبها<br /> مرفوض احنا طلبنا الدخول في 􀋱 مفروض وغير مقبول وتأخيرنا عن موعدنا بدون سبب ايضا<br /> موعدنا فلا عذر لها توجهنا لمكتب الاداره للشكوى مع الامن لكن المسؤولين غير متواجدين<br /> !!! انتظرنا اكثر من ربع ساعه مافي مسؤول موجود فالمركز</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بعد التحقق من الشكوى تبين ان المراجع حصلت بينه وبين الطبيبه مشادة كلامية بسبب التأخر في مناداته على وقت الاستشارة، وعليه تم توجيه الطبيبه بالتحلي بأعلى درجات ضبط النفس و استخدام الألفاظ المناسبة و حسن الاستماع للمرضى و البشاشة حتى يتمكنوا من امتصاص غضب المرضى.</p>