Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا المدعو حسن علي حسن الصافي اليوم في الساعة 11:30 ذهبت الى المركز الصحي<br /> لعلاج ابنتي الصغيرة عمرها سنة واربع ايام وكان ذهابي للمستشفى كانت درجة حرارة ابنتي<br /> مرتفعة جدا حيث عملت لها كمادات باردة لتخفيض الحرارة ولكن لا جدوى من ذالك وفي<br /> اثناء دخولي للمستشفى كان شبه فاضي لا يوجد عدد كبير من المرضى وفي اثناء التسجيل<br /> استقبلتني الموظفة وقالت لي ماذا بها ابنتك قلت لها درجة حرارتها مرتفعة وقالت لي ان<br /> اذهب الى المعالجة للتسجيل والمعاينة ولما ذهبت عطوني بطاقة صفراء للتسجيل وعدت<br /> مجددا للاستقبال وتم تسجيل ابنتي على غرفة رقم 10 وكان فيها -الدكتور حمد الطريفي<br /> طرقت زوجتي الباب على الدكتور ولم يتم الرد ونحن نسمع حديثه بالهاتف لما فتحت الباب<br /> زوجتي رائته يتحدث ولم يكترث انتظرنا في الخارج في اعتقادنا سوف ينادي بأسم ابنتي<br /> ولكن لا جدوى وطرقنا الباب مجددا ولا جدوى من ذالك ايضا في النهاية الامر انا طرقت<br /> الباب وقال تفضل وسالني انت الذي طرقت الباب قلت له نعم وانا في يدي طفلتي وحالتها<br /> يرثى لها ولم يكن مع اي احد ولما عرف اني طرقت الباب قال لي انتظر وانا اقول له درجت<br /> حرارتها مرتفعة جدا ولم يكن يكترث لذالك</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالعميل عدة مرات وعلى ارقام مختلفة ولم يتم الرد، وبالتحقق في موضوع الشكوى تبين ان تم تسجيل المريضة كموعد طوارئ بعد تصنيفها من قبل التمريض واعطائها التصنيف الأصفر وكان في الساعة 11:52&nbsp; والذي يمكن للطبيب معاينة المريض وتقديم العلاج اللازم له خلال ساعة ، وقد تبين ان والد المريضة رجع لموظف السجلات ،وقد تم تبديل الموعد لطبيب اخر وكان في الساعة 11:58 اي خلال 6 دقائق من تسجيل المريضه وتمت معاينة المريضة وتقديم العلاج اللازم لها</p>