Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h3>&nbsp;مقدم الطلب&nbsp;يتقدم بشكوى بخصوص مشكلته مع الدكتور مازن مشهداني حيث يعاني من التهاب في العين وجفاف واحمرار مما سبب له ضعف في النظر بحسب&nbsp; تشخيص مستشفى الهلال حيث دخل عليه ولم يفحصه وكتب له قطور للعين وكان يوجد لديه مكالمة على&nbsp;هاتفه الخاص وبعد&nbsp;&nbsp;أن اخبره بتشخيص مستشفى الهلال أعطاه تحويل الى مستشفى السلمانية وموعده بعد ثلاث سنوات&nbsp;</h3>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحب الشكوى وتم إفادته بأن مواعيد السلمانية لا دخل لنا بها فهي تصدر حسب المواعيد المتوفرة&nbsp; في&nbsp;&nbsp;النظام الالكتروني ويتم أخذ أقرب موعد متوفر في النظام وقد أفاد الدكتوربخصوص المشكلة بأن المريض&nbsp; كان يريد تحويل على استشارية العيون في مستشفى السلمانية الطبي فقام بكتابة&nbsp; التحويل&nbsp;&nbsp;وتم أعطائه موعد بعيد ولكن الدكتور اخبره اذا لم يتحسن يأتي . مره ثانية لتحويل على قسم طورائ العيون . وأما بخصوص الرد على الهاتف أثناء تواجد المريض فهذا افتراء، لم يرد على الهاتف فقط كان يرن حسب اقوال الدكتور &nbsp;مرفق صورة من هاتفه الشخصي تبين وقت اتصال المتصل وعدم الرد عليه&nbsp;&nbsp;</p>