Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;</p> <p>مركز جدحفص الصحي يوم الجمعة الساعة ١٠ دكتورة صفية كان مريض سكلر قدم شكوى عليها بسبب عدم تسجيل له الابره ( هذا حسب ماقالته )، وانا كان عدد زياراتي للمركز ٤ زيارات اخذت فيها المسكن واخبرتني انني ذهبت ١٠ زيارات لانها تعد زيارات السلمانيه مع المركز، وانا اول مره في حياتي دكتور يخبرني بأن المركز هكذا يعدون وتقول هي المسؤله وهي متأكده من هذي الطريقه واخبرتني ان اذهب لكي ارقد في السلمانية واخبرتها انني لا اريد، قامت برفع نبرت صوتها وقالت ( بدال ماتشتكون علينا مانعطيكم ابر هل البنات يسون شكوى على السلمانية عشان يسون ليهم مركز بروحم) سكت عنها وطلعت من الغرفه ، لم افكر نهائيًا بتقديم شكوى ولم يهمني انها لم تسجل لي المسكن مع انني اتألم بكثر ما ازعجني اسلوبها كثيرًا، اذا كان لديها مشكلع مع احد اخر هذا لا دخل لي فيه ان تعاملني بهذا الاسلوب لانه ليس اسلوب طبيب يتحدث مع مريض !!!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>حضرت المريضة يوم الجمعة إلى العيادة و كانت تريد اخذ ابرة المورفين</p> <p>و تم الشرح للمريضة عن البروتوكول المتبع لعلاج نوبات الألم لدى مرضى السكلر و بما انها تجاوزت الحد المسموح به من جرعات المورفين في المركز الصحي (ثمان جرعات)، و تم اعلامها بذلك فاعترضت و قالت بأن المفترض حساب الجرعات بدءا من ١ نوفمبر، و ليس بدءا من يوم ١٠ نوفمبر.</p> <p>تم الشرح للمريضة عن آلية حساب الجرعات و اعلامها بامكانية تحويلها لطوارئ السلمانية.</p> <p>رفضت ذلك و قالت بأن المكان مزدحم،&nbsp; فقلت لها اتفهم ذلك اذ انه لا يوجد مكان مخصص لمريضات السكلر فقالت نعم و لكنها رفضت التحويل و خرجت من الغرفة فجاة و فقمت يمناداتها الا انها لم ترد و كتبت ذلك في السيستم يومها</p> <p>و احب ان اوضح انني لم اقم برفع صوتي على المريضة و لا على غيرها من المرضى ابدا و لا ادري لماذا قالت هكذا</p>