Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انا حامل واتابع حملي في مركز عالي الصحي تم الاتصال بي في صباح الامس من مركز عالي الصحي وعملت التحاليل اللازمة لبخبروني اني لربما يكون لدي خمول في الغدة وانا طلبوا مني اعادة الفحص في مركز على حسابي الخاص بسبب تعذرهم بعدم امكانية عمل فحص مرة اخرى بالمركز قبل 6 شهور وانه موعد بعيد كوني حامل وكيف لمركز حكومي ان يطلب مني عمل فحوصات بمراكز خارجية بحيث قدرتهم على ذلك.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريضة لاستيضاح الموضوع وتم ايضا الاتصال بالقابلة القانونية التي قامت بالاتصال للمريضة لتعطيها فكرة عن نتيجة فحص الغدة وانه يجب اعادته بعد 6 اسابيع للتأكد من وجود اي اضطراب حقيقي وليس وقتي وهذا ما يتبع في هذه الحالات حسب الدليل الارشادي واتصالات المتابعة تقوم بها القابلة لتوفير اعلى مستويات الخدمة والمتابعة المستمرة للمرأة الحامل.</p> <p>واضافت القابلة للتوضيح انها لم تطلب منها اعادته الان ولا داعي لاعادته في الخاص اذا تريد والمريضة اخبرتني انها كانت على عجل وقد تكون سمعت عن طريق الخطأ 6 شخور بدل اسابيع فتم التوضيح للمريضة في المكالمة اليوم وتم اعطاءها فترة لاعادة التحليل في منتصف نوفمبر المقبل وتم ادخال الطلب في نظام المختبر</p>