Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>شكوى بخصوص سوء مركز جدحفص الصحي وتاخير عالج المرضى. حضرنا اليوم السبت تاريخ Description Case 25/11/2023 الساعة التاسعة مساء لتلقي العالج للطفل عباس حسين سند رقم شخصي 161217184حيث كانت حرارته مرتفعه 39.5 ويعاني من دوخة والم في البطن تم تصنيفنا من قبل التمويض مشكورين واعطونا التسجيل موعد على غرفة رقم 3 حيث انتظرنا لمدة ربع الساعة ولم يتم المناداة علينا وقد كنا الوحيدين في االنتظار فطرقنا الباب ولكن تبين ان الطبيب غير متواجد اص ًال في الغرفة! توجهت للتسجيل وطلبت منهم تغيير غرفة الن الطبيب غير متواجد في موقع عمله واعطوني موعد على غرفة 7 ونفس االمر تكرر انتظرنا ما يقارب 20 دقيقة وبعد ان يأسنا من ان يتم المناداة علينا من قبل الطبيب طرقنا الباب وفتحنا الباب بعد ان لم نحصل على جواب وتبين أيضا ان الطبيب غير متواجد في الغرفة! للمرة الثالثة توجهنا للتسجيل وتم تغيير الغرفة للمرة الثالثة دخلنا علي الطبيب في نهاية المطاف. فهل يعقل ان يتاخر المريض ويترك ينتظر والمستشفى خاٍل اال من قليل من المراجعين؟! فما فائدة ان يعمل المركز طوال الليل وتصرف الحكومة الموقرة على رواتب موظفين ال يقومون بواجباتهم المنوطة بهم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp; &nbsp; تم التواصل مع العميل ، و شرح مستويات التصنيف و الفترة الزمنية التي يجب على الطبيب فيها معاينة المريض حسب تصنيفهو الفترة الزمنية ( خلال نصف ساعة&nbsp;</p> <p>في حال تصنييف المريض على المستوى الثالث)</p> <p>كما تم تنبيه الأطباء بضرورة تواجدهم في عياداتهم في وقت عملهم ، و التواصل مع اداري المركز لتنبيه موظفي السجلات بضرورة اخبار المريض عن الموعد و عن الفترة الزمنية لتلقي العلاج حسب مستوى التصنيف، و ضرورة التواصل مع الطبيب أة مسؤول النوبة في حال عدم تواجد الطبيب في العيادة لأي ظرف كان.</p> <p>&nbsp;</p>