Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>شهالسالفة ذي تغيروت سمستمكم ونتغربل حتى علاج بالسستم ما عندكم ثقة في دكتور ولا مستخسرين على الموظفين&nbsp;</p> <p>ولدي حرارته 38 حطوه عادي ومو قادر يوقف ع رجله عطوه موعد الساعة 7 واحنا من 3 وشوي يايين وبنتي وصلت للهستيريا ماعطينها بندول بالفم&nbsp; &nbsp;الي فينا مكفينا يا ناس العيشة صعبة ولا تخلون المرض اصعب</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بخصوص الشكوى في المرفق، تم التواصل مع المراجع عثمان صقر صاحب الرقم الشخصي (870300881)، لاستيضاح الشكوى حيث إنه أشار إلى أن المشكلة هي في طريقة التصنيف الجديد، حيث تم تصنيف طفلته بالمستوى 3، وابنه بالمستوى 4 حسب المعطيات والمؤشرات الحيوية. ونظرا لتأخر موعد ابنه، فقد طلب من الطبيبة عندما دخل لمعاينة ابنته ان تعاين الابن أيضا الا انها رفضت، وهذا ما جعله يستاء، من ناحية أخرى لم يكن راضيا عن العلاج الذي وصفته الطبيبة مما زاد استياءه. وبناءًا عليه تم الاستماع الى المريض والاخذ بعين الاعتبار سبب استياءه والتخفيف منه، كما تم شرح الاليه الجديدة للتصنيف. وقد عبر المراجع عن تفهمه وتقديره للتواصل السريع معه لمعرفة المشكلة. من جانب اخر تم مناقشة الامر مع الطبيب رئيس مجلس الإدارة للتوصل الى ما يلزم لتيسير خطوات تسجيل المرضى.</p>