Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تواجدت في مركز عسكر الصحي ما يقارب الساعة السادسة مساءا واتظرت ما يقارب ساعة ونصف للتشخيص حالة ابني وفي غرفة التشخيص هناك ممرض واحد يتفحص الحالة وفي نفس الوقت يجب تترك غرفتها لي تبلغ عن حالة واذا كانت الحالة طارئة وهذا الاجراء ياخد وقت وهكذا يتاخر المرضى حتى يتم تشخيصهم كان حرارة ابني 39.8 حيت تم تشخيصة الوقت للتشخيص الحالة طويل وفي نفس الوقت تم تحويلنا غرفة المعالجة وهناك ايضا ممرضة واحدة فقط هي تباشر جميع الحالات حيث يكون المريض في غرة المعالجة لوحدة وطلبت من الممرضة ان اذهب للطبيب او ساغادر المستشفى بعدها شخص الطبيب حالة ابني</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بخصوص الشكوى في المرفق، تم التواصل مع المراجع مجلي الكعبي صاحب الرقم الشخصي (930601637)، لاستيضاح الشكوى حيث ان المراجع أكد على ان هذه ليست شكوى، بل بالعكس ابدى شكره وامتنانه للطاقم التمريضي والطبي بالمركز الصحي، كما وأثنى على الجهود المبذولة رغم ضغط العمل. الا انه قدم مقترح للنظر في طريقة التصنيف الجديدة وزيادة الطاقم الطبي والتمريضي. من جانبنا تم شرح الالية الجديدة وتوضيح أهميتها لخدمة المرضى والمراجعين وراعيتهم وعلاجهم بأنسب الطرق التي تتناسب مع تقديم رعاية صحية ذات جودة عالية. اما بالاستفسار عن وضع الممرضة المعنية بالتصنيف وتركها لغرفة التصنيف للإبلاغ عن الحالات الطارئة، فان سبب تركها لغرفة التصنيف هو وجود خلل في الهاتف، لذا فهي تحتاج لاستعمال الهاتف الموجود في الاستقبال بقسم التمريض، الا انه تم حل هذه المشكلة بالأمس. وختاما كما تم الاطمئنان على صحة ابن المراجع، وانهيت المكالمة برضى المراجع وعبر عن تفهمه وامتنانه لمتابعة المقترح والتواصل معه.</p> <p>من جانب اخر، تم زيادة عدد الطاقم التمريضي في النوبة المسائية بعد النظر في الزيادة الملحوظة في الاحصائيات، كما وتم ترتيب فتح عيادة تصنيف ثانية في أوقات الذروة.</p>