Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عند الذهاب لمركز مدينة خليفة الصحي لاخذ موعد لابنتي اخبرونا بانه يجب الذهاب اولا الى قسم االتصنيف الرعاية العاجلة للفحص قبل الدخول على الطبيب وبعدها يتم التحويل على الطبيب علما بان هذا البروتوكول يطيل مدة الانتظار ومكلف وعندما اخبرهم بالطبيب المراد تحويلنا عليه تم الرفض واخبرونا هم من يقررون الطبيب علما بان هذا البروتكول غير مجدي وانما يطيل عمليية الانتظار وتكدس المرضى ومكلف على المدى البعيد الرجاء النظر في تطبيق هذا النظام ولكم فائق التحية والاحترام&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل هاتفيا مع المراجع مقدم الشكوى وتم شرح نظام الرعاية العاجلة الذي تم تطبيقة ابتداءا من 1/11/2023 وتبين انه كان هناك سوء فهم بعدم استطاعة المريض اختيار التسجيل على طبيب معين فان النظام يكون بتوزيع الحالات وفقا لمراحل التصنيف اذ انه لا يمكن تسجيل حالتي طوارئ من نفس التصنيف على طبيب دون الاخر فانه يقتضي على المنسق توزيع الحالات بالتساوي تم توضيح اللازم وقدم ولي الامر الشكر لسرعة التواصل</p>