Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ،<br /> انا رحت المركز الصحي التابع لمجمعنا الساعه 6:30 وكان باقي عليه نص ساعه ويصك قالو لي م عندنا مواعيد روح ( مركز حمد كانو بو كواره )يوم رحت مركز حمد كانو ابي احجز موعد يا رقمي ورحت حق الموضفه وانا واقف جدمها انطرها تسجل بيناتي قاعده تلعب فتلفون &nbsp;ولا معبرتني وبعدين وقت الي تسجل بيناتي قالت لي اخر شى احنه م نستقبلك الى بعد الساعه 7 لين يصك المركز الصحي الي تابع له قلت لها اهما طرشوني عليكم هني ونتو م تستقبلوني وين اروح ؟ تقول م يهمني ؟ بعد الساعه 7 تعال لنا !!<br /> وعندما سالتها هل هذا امر من وزاره الصحه ؟&nbsp;<br /> اجبتني : اي نعم &nbsp;<br /> قلت لها ولي تعبان وم يقدر يتحمل ولا عنده القدره يروح خاص؟<br /> اجبتني : بعد الساعه 7 تعال لنا !</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين &nbsp;وشرح اليه تسجيل المرضى الغير تابعين للمركز الصحي وبسبب حضوركم قبل الساعه السابعة فعليه يتم توجيه جميع المرضى إلى قسم التمريض لإليه التصنيف، ويتم تسجيل الحالات بحسب تقييم الحالة من قبل قسم التمريض بأقرب موعد متوفر، تم توجيهكم بأليه تسجيل المواعيد عن طريق مركز الاتصال 80007000 أو عن طريق الموقع الالكتروني، أيضا تم تنبيه جميع موظفي السجلات بالتعاون من جميع المرضى وتوجييهم بالشكل الصحيح وشرح الاليه الجديده المتبعه بجميع المراكز الصحية ، متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>