Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم و رحمه الله وبركاته لقد ذهبت الى مستشفى محمد جاسم كانو الصحي دوار١٧ و ذهبت الى التصنيف و اعطوني ورقه من اجل اذهب الى الاستعلامات لحجز موعد وانتظرت حوالي ساعه كامله من اجل ادخل الى الطبيب ولكن لا يقوم الطبيب بمناداة المرضى و كانت مريضه تشكي منه بأن صار له من الساعه ٢موعدها و الدكتور لم يدخلها و ادخلها ساعه خمس و ذهبت اليه و اخبرته بأنه هل يوجد اسمي قال لي ماهو اسمك اخبرته و قال لي انتظري لي الساعه السابعه فقلت له انني تعبانه و لا اتحمل نفسي من الالم و مصخنه فقال لي اذهبي الى التنصيف اذا كنتي لا تريدين ان تنطري و قعدت احاول معاه بان يدخلني لاني تعبانه جدا و لكن لا جدوا و لم ينادينيً و المرضى تدخلً عليه بدون لا ينادي عليه لا يوجد تنظيم كلش وذهبت الى الاستقبال و يخبرني الموظف لا توجد مواعيد معقول المريض هذا التعامل معاه و خرجت من المركز الصحي من دون ان اتلقى العلاج و اسم الطبيب محمد طرادة فارجو حل مشكلتي و مشكله كل المرضى لانه غير ممكن هذا التعامل</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالعميل بتاريخ 11-12&nbsp; لأخذ تفاصيل الشكوى ولم يجي على الهاتف وبالرجوع للسجل الطبي تبين بأن موعد المريضة كان في تمام الساعة 6:56 مساء وبالرجوع للطبيب المعني أوضح بأنه كان يقوم بمعاينة حالات الطوارئ التي ترد تباعا من قسم المعالجة بالتمريض وقتها وسيتم تنبيه موظفي السجلات لضرورة اعطاء العميل&nbsp; تفاصيل الموعد بدقة لتجنب حدوث مثل هذه المواقف مستقبلا كما سيتم تنبيه الطبيب لضرورة مراعاة التواصل الفعال مع المرضى</p>