Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">نحن من قاطني منطقة البلاد القديم نسكن في مجمع رقم 361 ونتبع مركز بلاد القديم الصحي، وحيث قد تكررت عدة مرات مراجعاتنا مركز بلاد القديم الصحي وفي تاريخ اليوم الموافق 12-11-2023 راجعنا المركز وتم اخذ تحاليل وذكروا لنا انه النتائج سوف تظهر عصراً وعند مراجعتنا للمركز في تمام الساعة 5 عصراً ذكروا لنا قسم الاستقبال بانه لا يوجد مواعيد بالرغم من وجودة الدكتورة المختصة (دكتورة افراح ( عند قسم الاستقبال تدردش مع موظفات الاستقبال دون مراعاة لنتائج المريض ودون حرص على صحته، الا انه وتعسف من قبل الدكاترة يرفضون ابداء واطمئنان المريض بنتائج المختبر ، وقد سبق وان تكرر هذا الموضوع عند مراجعتنا للمركز في مرة سابقة وذكروا انه لا يوجد مواعيد وكانما يطردون المرضى من المستشفى ويجعلونهم ينفرون عن الاهتمام بصحتهم وهو الحق الدستوري لكون مواطن وفق ما جاء في الميثاق الدولي والقوانين. وعليه نرجو من حضرتكم اتخاذ الاجراءات اللازمة باتجاه الموظفين المختصين وعمل اللازم في انتظار ردكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالمريض حيث كان لديه موعد عن طريق تطبيب عن بعد ولكن لم يتم الاتصال فيه بعدها أتى الى المركز والى الاستقبال بالتحديد وكان يريد التسجيل الى زوجته لكشف النتائج وقراءتها عند الطبيبة وكانت الطبيبة عند قسم التسجيل أخبرته بأنه غير مسموح كشف النتائج لغير المريض نفسه وكان مصرا فأخبرته الطبيبة بأماكنك مناداة الزوجة نفسها وبعدها اتت الزوجة وتم تسجيلها على الطبيبة</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">هذا ما لزم ولكم جزيل الشكر</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">القائم بأعمال الإداري</p> <p style="direction: rtl;">يوسف أحمد</p>